Как в steam вернуть деньги за игру

Можно ли вернуть игру, получив назад свои деньги?

Ответ однозначен: можно, однако стоит учитывать некоторые особенности.

На просторах платформы Steam можно найти техническую информацию от разработчиков, где они достаточно полно описывают механизм возврата средств после покупки игры.

Вы можете вернуть свои деньги после покупки игры, если:

1. С момента покупки игры прошло не более 14 дней – Вы просто оформляете заявку на возврат, следуя инструкции платформы.
2. Если общее время нахождения в игре составило НЕ БОЛЕЕ 2-х часов. Возможно, Вам попросту не понравилась игра. Теоретически, Вам могут вернуть деньги за игру, в которой Вы провели и более двух часов, но это будет непосредственно зависеть как от самого разработчика игры, так и от готовности Steam пойти Вам навстречу. Однако, как показывает практика, таких случаев среди пользователей почти.
3. Если технические характеристики Вашего гаджета оказались ниже минимальных допустимых параметров купленной игры, в результате чего игра либо дает сбои, либо вовсе не может быть запущена.
4. Случается такое, что Вы ошибочно купили игру, и у Вас нет никакого желания использовать ее в дальнейшем.
5. В случае, если у Вас был сделан предзаказ игры, то можно сделать возврат в любое время до официального выхода игры, либо в течение, опять же, двух часов с момента ее релиза. И, соответственно, возврат оформляется в течение 14 дней.

В любом из перечисленных случаев совсем не требуется объяснять причины возврата. Разработчики Valve изначально стремились к возврату средств практически за любую игру, но если и случаются исключения, то платформа оповестит Вам об этом заранее.

Таким образом, оформив возврат игры, деньги вернутся к Вам в течение семи дней после успешного прохождения Вашей заявки. Если что-то пошло не так и возврат средств так и не прошел, то следует обратиться в службу технической поддержки, где Вам непременно помогут устранить проблемы.

Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната)

На данный момент сложились четыре схемы монетизации онлайн игр:

• Довольно часто многие игры ставят в «важные» достижения игры – вложить хотя-бы рубль.
• В некоторых из них необходимо выполнять множество однотипных примитивных действий для развития. Для их автоматизации покупается «помощник», избавляющий от утомительных действий, или же просто покупаются ресурсы, ради которых приходилось трудиться.
• Во многих играх есть возможность приобрести премиум-режим, при этом становятся доступными некоторые, ранее скрытые, возможности.
• Наконец, многие игры позволяют покупать различные улучшения и усиления. При этом собрать такие улучшения возможно игровым способом, но на это уйдет очень много времени (до нескольких лет).

Сколько же зарабатывают создатели игр на своих клиентах? К сожалению, точные данные по объемам рынка онлайн игр для социальных сетей найти сложно, так как каждая фирма-разработчик старается скрыть свои реальные доходы. Эта информация доступна владельцам социальной сети, но независимая аналитика отсутствует. Тем не менее, мы можем оттолкнуться от следующих цифр — игры, входящие в донат-ТОП-20, приносят владельцам 6-7 миллионов рублей выручки ежемесячно.

Возврат денег за игры Steam или дополнения

Сервис Steam, как известно многим людям, лояльно относится к своим пользователям. Ситуация обстоит таким образом, что при любых раскладах пользователь данного сервиса не остается в дураках.

Можно привести в пример сервис Origin, на котором имеются игры от компании EA. В данном случае практически все свежие игры здесь имеют завышенный ценник. Более того, если возникли какие-то проблемы, то вернуть деньги за покупку будет практически невозможно.

При использовании сервиса Steam становится понятно, что здесь все сделано для людей. К примеру, здесь имеется гибкая настройка загрузок игр, система приобретений тех или иных продуктов для друзей. Также есть торговая площадка, где можно приобрести много интересных внутриигровых  предметов

Нужно обращать внимание также и на то, что один из основных моментов сервиса – это ценовая политика. Компания-создатель сервиса практически заставляет разработчиков предоставлять игры по низким ценам

Это происходит не так часто, однако практически каждый день существуют какие-то скидки, причем, речь идет о стоящих играх.

Конечно же, попросту необходимой функцией для игрока является возврат средств за игру. Наверняка у многих возникали ситуации, при которых та или иная игра запускалась с определенными трудностями, либо вовсе не стартовала. Такие ситуации удручают игроков, особенно в том случае, если нет возможности вернуть за игру деньги. В Steam это сделать крайне просто. Однако существуют определенные условия, при которых можно вернуть деньги:

Прошло не более 14 дней после покупки. Очевидно, что разработчики не будут себе в убыток создавать игры, если пользователь смог бы просто приобрести игру, и через пару недель вернуть за неё деньги. Такое ограничение является более чем разумным. За это время можно с легкостью установить, имеются ли проблемы в игре, и соответствует ли она ожиданиям
Стоит обратить внимание на то, что в случае с предварительным заказом игры, ограничение, связанное с днями, в течение которых можно вернуть деньги, не действует. Когда произошел релиз игры – отсчет начинается
Игровое время. Опять же, в сервисе созданы все ограничения, которые не позволят игроку насладиться той или иной игрой безвозмездно. Соответственно, если пользователь приобрел игру и наслаждался геймплеем дольше двух часов, то вернуть назад свои средства уже не получится. Стоит отметить тот факт, что данное ограничение касается практически всех разработок, поэтому если игра в чем-то не удовлетворяет, следует сразу же делать запрос на возврат денег, иначе может быть слишком поздно. Исключения

Важно обратить внимание на тот факт, что на сегодняшний день сервис Steam может вносить некоторые изменения в политику, связанную с возвратом средств. Отличным примером является игра No Man’s Sky

Она недавно вышла на свет, и миллионы фанатов по всему миру ждали данный релиз. К сожалению, для большинства поклонников этой вселенной игра оказалась далеко не самой качественной. Администрация сервиса Steam приняла решение о том, что лучше пойти навстречу пользователям и предоставить им возможность вернуть средства за игру в любое время. Таким образом, если речь идет о покупке этой игры, то вернуть за неё средства можно практически в любое время. Злоупотреблять этой возможностью не стоит, так как определенные ограничения, связанные со временем игрового процесса, здесь однозначно имеются.

Способы возврата платежей

Важно! Вот как запросить возврат средств, если вы находитесь на территории Великобритании или страны Европейской экономической зоны и покупка была сделана 28 марта 2021 года или позднее. Если вы совершили покупку, но она не соответствует вашим ожиданиям, не нужна вам или не работает должным образом, выполните одно из действий ниже

Если вы совершили покупку, но она не соответствует вашим ожиданиям, не нужна вам или не работает должным образом, выполните одно из действий ниже.

Доступные варианты

Вариант 1: свяжитесь с разработчиком приложения

Большинство приложений в Google Play создано не компанией Google, а сторонними разработчиками. Именно они отвечают за исправность приложений и поддержку пользователей.

Мы рекомендуем обращаться к разработчикам в следующих случаях:

1. У вас возник вопрос о приложении.
2. Вы оплатили покупку в приложении, но не получили ее или что-то работает не так, как вы ожидали.
3. Вы хотите получить возврат средств за покупку, совершенную более 48 часов назад. Разработчик может устранить проблемы с покупками или вернуть средства, если это не противоречит его правилам и действующим законам.

Подробнее о том, как связаться с разработчиком…

Вариант 2: запросите возврат средств на сайте Google Play

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play. Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, то вернуть средства можно даже по прошествии 48 часов (подробнее об этом написано ниже).

Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь этими инструкциями. Обычно ответ приходит в течение 15 минут, но в некоторых случаях нам может потребоваться до четырех рабочих дней.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за покупку устройства в Google Store, посетите Справочный центр.

Вариант 3. Запросите возврат средств в Google Ассистенте

Для этого на устройстве должен быть выбран английский язык (США).

Скажите Google Ассистенту одну из следующих фраз:

• Отмени мой заказ в приложении Google Play.
• Я хочу вернуть деньги за покупку в Google Play.
• Верни деньги за покупку в Google Play.
• Как вернуть деньги за покупку Google Play?
• Хочу вернуть деньги за приложение.

Примечание. Правила возврата средств зависят от того, что именно вы купили.

Когда вы можете вернуть деньги за игру

Есть два основных требования для того, чтобы у вас была возможность вернуть деньги за игру, которая была приобретена в Steam: с момента покупки должно пройти менее двух недель, т.е. 14 дней, и проведенное время в игре не должно превышать двух часов.

Однако, даже если и присутствует какое-то несоответствие с вышеуказанным требованиям, вы все же можете подать заявку в Valve о возврате денег за купленный товар. Они рассмотрят ваш запрос, но это не является гарантией возврата денежных средств.

Вы не можете производить возврат средств за игр, которые были купленны вне магазина Steam и за добавленные в библиотеку с помощью активации ключа(в этом случае, вам нужно обратиться именно к оригинальному распространителю). Покупая игры со сторонних ресурсов, вы, конечно, сэкономите деньги, но у вас не будет возможности в случае чего вернуть за них свои ресурсы, так как техподдержка рассматривает товар приобретенный только в магазине.

Также, если начнете запрашивать возврат за кучи игр в короткий срок, то Valve решит, что вы злоупотребляете системой возврата и запретит вам в дальнейшем использовать ее. «Система возвращения денежных средств разработана, чтобы убрать риск при покупке продукции в Steam, но она не служит методом для получения бесплатных игр», – сказали сами Valve.

Они так и не уточнили, что является «злоупотреблением», но если вы не будете покупать огромное количество игр и возвращать большую их часть после этого, то все будет в порядке.

Хотя есть одна схема, которая поможет вам сэкономить денег при особых обстоятельствах и она не считается злоупотреблением, если верить словам Valve. Если вы купили игру за полную цену, которая затем была выставлена на распродажу, то вы спокойно можете вернуть за нее свои деньги и купить ее снова уже за меньшую цену. Но только при условии того, что вы не провели в игре более двух часов.

Система возврата денежных средств вернет вам ваши деньги га тот сервис, с помощью которого была приобретена игра. Например, если вы оплатили покупку с помощью PayPal, то возврат будет произведен именно туда.

Часто задаваемые вопросы

# 1 – Могу ли я вернуть деньги за игру в Steam и купить ее снова?

Да, вы можете вернуть деньги за игру в Steam и повторно купить ее в магазине. Однако убедитесь, что вы имеете право на возмещение, т. Е. Приобретенная вами игра выпущена менее чем через две недели после покупки, и в игру не играли в течение двух часов.

После успешного получения возмещения за игру вы снова можете приобрести игру в Steam.

# 2 – Как вернуть деньги за игру 2021 года в Steam?

Вы можете запросить возврат средств через службу поддержки Steam> Войдите в свою учетную запись Steam> Покупки> Я хочу вернуть деньги> Выберите проблему, с которой вы столкнулись, связанную с продуктом> нажмите «Я хочу запросить возврат

После выполнения этих действий вы получите электронное письмо от службы поддержки Steam с подтверждением возврата.

# 3 – Можете ли вы получить возмещение за цифровую игру?

Да, любая игра, приобретенная в магазине Steam, имеет право на возмещение, если игра не старше двух недель после покупки и в игру не играли более 2 часов.

Вы получите полную сумму на свой счет, т.е. кошелек Steam или исходный способ оплаты.

# 4 – Можете ли вы вернуть деньги за все игры Steam?

Если за игру можно вернуть деньги, вы можете продать каждую игру, купленную в Steam. Если игры не укладываются в срок возврата средств (две недели и два часа игрового времени), средства за каждую игру в вашей библиотеке Steam могут быть возвращены.

# 5 – Могу ли я получить возврат в Steam через 2 часа?

Если вы играли в игру более двух часов, вы потеряете право на возмещение. Однако Steam по-прежнему позволяет пользователям делать запросы на возврат средств.

Вы можете добавить дополнительные комментарии в примечания, которые могут увеличить ваши шансы на возврат.

# 6 – Почему возврат средств в Steam занимает так много времени?

Игры, приобретенные с использованием других способов оплаты, помимо кошелька Steam, могут появиться в вашей учетной записи в течение семи дней. Международные платежи могут занять еще больше времени.

Если Steam не поддерживает конкретный способ оплаты, который вы использовали для покупки игры, средства будут переведены в кошелек Steam.

# 7 – Могу ли я позвонить в службу поддержки Steam?

Steam позволяет пользователям связываться со службой поддержки Steam по электронной почте или на странице поддержки Steam из клиента Steam для ПК, браузеров или с мобильных устройств.

На момент написания статьи нет возможности позвонить в службу поддержки Steam. В будущем, возможно, Valve запустит систему, которая позволит пользователям связываться со службой поддержки Steam по телефону.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Если игра была приобретена в течение двух недель и в ней играли менее двух часов игрового времени, вы обязательно получите возмещение. Вот как его можно получить:

Шаг 1 – Откройте службу поддержки Steam

• Обратитесь в службу поддержки Steam, есть несколько способов сделать это:
  • Откройте клиент Steam со своего рабочего стола или из меню «Пуск».
  • В верхней части окна клиента выберите « Справка », а затем нажмите « Поддержка Steam
• Если вы хотите открыть поддержку Steam из своего браузера, то:
  • Перейдите на сайт поддержки Steam, щелкнув ссылку ниже:https://help.steampowered.com/en/
  • При необходимости войдите в свою учетную запись Steam.

Шаг 2 – Выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги

• Найдите игру в списке в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ
• Если вы не можете найти игру, выберите « Покупки
• Вы будете перенаправлены на новую страницу.
• Если вы можете найти игру в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ », выберите « Я хочу вернуть деньги » и переходите прямо к шагу 4.

Шаг 3 – Найдите игру в списке покупок

• После выбора « Покупки » Steam перенаправит вас на новую страницу, где вы увидите самые последние покупки, сделанные вами в Steam.
• Найдите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если вы приобрели игру недавно, она появится где-нибудь в верхней части списка.
• После выбора вы будете перенаправлены на новую страницу, содержащую подробную информацию о покупке.

Шаг 4 – Выберите вариант возврата

• Нажмите кнопку «Я хочу вернуть деньги».
  • Если у вас возникли проблемы с запуском игры или вы столкнулись с некоторыми техническими проблемами, вы можете выбрать « Помогите мне исправить игровой процесс или технические проблемы
  • Затем выберите относительную проблему, и вы будете перенаправлены на новую страницу с двумя вариантами; Обратитесь в службу поддержки игры, или я хочу запросить возмещение.
• Если вы выбрали вариант «Я хочу запросить возврат».

Шаг 5 – Укажите причину возврата

• После выбора варианта возврата Steam проверит, имеете ли вы право на возврат. Вы можете выбрать способ оплаты, которым вы хотите вернуть средства на свой счет.
• Steam сообщит вам, что вы не имеете права на возврат средств, если для вашей учетной записи нет права на возврат.
• Однако, как упоминалось ранее, вы можете запросить возврат средств.
• В разделе « Расскажите нам, почему » выберите свои проблемы из раздела « Причина
• Выберите причину возврата, и вы можете добавить комментарии по поводу возврата в разделе « Примечания
• Если вы решите добавить в раздел «Примечания» свои комментарии о том, что проблема, с которой вы столкнулись, является подлинной, и вы не возвращаете деньги для развлечения, вы, скорее всего, получите возмещение, даже если игра не имеет права на возмещение.
• Когда закончите, нажмите « Отправить запрос

Проверьте свою электронную почту для подтверждения

Когда вы нажмете кнопку « Отправить запрос », вы получите электронное письмо от Valve, подтверждающее ваш запрос на возврат. Служба поддержки Steam будет отправителем электронного письма. Будет написано: « Ваш запрос на возврат был получен Steam

Вы вернете свои деньги через пару дней, или это может занять до семи дней. Обработка возврата может занять до семи дней.

Ваши шансы на получение возмещения за игру в течение двух недель или на то, что вы играли в игру в течение восьми часов, прежде чем вы поняли, что должны вернуть деньги, крайне низки. Но попробовать стоит. Вы можете вернуть свои деньги.

Можно ли вернуть деньги за игру

Сомневаетесь, можно ли в Стиме вернуть деньги за игру, которая по каким-то причинам не подошла? Не стоит. Покупали ли вы игру самостоятельно, или получили ее в подарок от другого пользователя Стима — при необходимости (и соблюдении условий, о которых мы расскажем ниже) ее всегда можно “сдать” со 100% возвратом денег. Разница будет только в следующем:

1. Если вы оплачивали игру со своего аккаунта, то деньги вернут вам.
2. Если это подарок, оплаченный с аккаунта дарителя, то деньги вернутся дарителю.

А условия*, чтобы вернуть купленную игру в Steam, в обоих случаях будут одинаковыми:

1. Оплата покупки произошла меньше, чем 2 недели назад.
2. Вы провели в игре не более 120 минут.
3. Игра не была модифицирована после покупки.

*Распространяются на любые продукты, приобретенные в системе. Инструкция, как в Steam вернуть деньги за игру, будет приведена далее.

Причины, на основании которых можно вернуть деньги

На возврат средств в Steam вы можете указать абсолютно любую причину. Как то:

И так далее.  Если условия, указанные в предыдущем разделе, соблюдены, а возврат был запрошен через сайт help.steampowered.com (о самой процедуре поговорим позже), то проблем никаких не возникнет. Более того, согласно информации на сайте Стим, в некоторых случаях вернуть деньги можно даже в случае, если условия соблюдены не полностью. Такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Подробно о том, как запросить возврат средств в Steam, мы расскажем ниже.

А что, если игра приобретена в составе набора продуктов

В этом случае вернуть деньги также есть возможность (действует стандартная инструкция, “Как продать (образно говоря) игру в Стиме и вернуть деньги”. Но возвращать придется весь набор — деньги, соответственно, также вам вернут за набор, а не за одну игру.

Должны быть соблюдены следующие условия:

1. В наборе нет позиций, помеченных как невозвратные (см. выше).
2. С момента оформления покупки прошло менее двух недель.
3. Вы провели в играх их набора в общей (!) сложности не более 2 часов.*
4. Вернуть деньги за игру в Steam можно только если одна позиция из набора не израсходована, не передана кому-либо и не модифицирована.

*Допустим, есть игра А и игра Б. Если в одной вы провели 30 мин., а во второй — 40 мин., то проблем с возвратом денег не возникнет. А если время в А будет, к примеру, 70 мин., а в Б — 80 мин., то в общей сумме получится 150 мин., т. е. более 2 часов. Соответственно, вернуть деньги за игру (в составе набора) в Стиме с телефона или ПК не получится..

Как вернуть средства в Steam: требования и инструкция

Этот онлайн-сервис выделяется тем, что в нем можно получить назад свои деньги даже если пользователю просто не понравилась купленная игра

Однако есть одно очень важное условие – человек не должен был играть более 2 часов. Кроме того, игра должна быть куплена не более 2 недель назад

Если требования соблюдены, рекомендуется обратиться к следующей инструкции:

1. Сначала нужно перейти в раздел «Библиотека», где располагаются все игры.
2. Далее необходимо выбрать игру или DLC, после чего нажать на вкладку, которая обведена на скриншоте ниже.

1. В новом окне требуется указать, в чем именно заключается проблема, кликнув по одному из возможных вариантов. После нужно нажать на следующую кнопку:

Ответ придет на почту, привязанную к аккаунту. Если все пройдет успешно, игра будет удалена из библиотеки.

Важно учитывать, что некоторый дополнительный контент не подлежит возврату. Об этом всегда пишется при покупке игры под ценой и соответствующей кнопкой

Также необходимо знать, что при покупке набора в большинстве случаев нельзя вернуть деньги за отдельные элементы.

Как долго возвращают деньги за игру в Steam и куда они приходят

Рассмотрение заявки занимает до 7 суток. Однако, если средства должны поступить на карту, может понадобиться больше времени. При принятии заявки деньги вернуться туда, откуда они были сняты. В некоторых случаях также могут возникнуть проблемы с возвратом. В такой ситуации средства поступят на кошелек самого приложения, после чего их можно будет потратить на другую игру.

Как отменить заявку на возврат средств в Steam

Требуется зайти в поддержку, как указывалось ранее. Там можно будет увидеть заявку. Для того, чтобы ее убрать, следует нажать по белой надписи «Отменить запрос». Далее появится новое окно, в котором нужно подтвердить действие.

Дарим стандартным способом

В Steam сделать подарок несложно. В сервис включён специальный инструмент, который, наверное, многие игроки уже могли заметить в магазине.

1. Открываем вкладку «Магазин».
2. Выбираем игру, которую хотим подарить и откладываем в корзину.
3. В корзине нажимаем кнопку «Купить в подарок».
4. Выбираем друга из списка либо же вводим его e-mail. При этом адрес электронной почты может принадлежать пользователю, который даже не зарегистрирован в Стиме, и он всё равно сможет принять презент. Ему придёт письмо с радостным извещением и инструкциями по активации.
5. Нажав на кнопку «Отложить доставку», выбираем время, в которое игроку будет доставлена игра. Это дополнительная опция, с помощью которой можно сделать подарок, например, точно в День рождения.
6. На следующей странице пишем записку.
7. Выбираем способ оплаты: PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Qiwi, WebMoney или мобильный платёж.
8. Наконец, отправляем наш презент другу.

Как узнать, какие игры любит ваш товарищ, если он зарегистрирован в Steam? Скорее всего, у него есть список желаемого. Посмотрите, открыт ли он для вас, и выберите подарок из него.

Любую игру в Steam можно дарить только один раз. После отправления у вас уже не будет возможности передарить её кому-либо. Точно так же нельзя отправлять кому-то программы, которые вы брали для себя.

Другие способы

Как ещё можно подарить купленную игру другу? В Стиме существует возможность активации ключей. Где эти ключи взять? Огромное количество различных компаний в целях рекламы раздают ключи. Этим же занимаются и различные группы ВКонтакте, посвящённые Steam-сообществу. Иногда они продают таким образом игры со скидкой.

ВАЖНО. Однако будьте осторожны. Далеко не всегда такой ключ может оказаться верным

Навряд ли вашему другу будет приятно, если он, введя ключ, получит демоверсию или же ключ вообще окажется неверным. А такое может случиться, если делать покупки у непроверенных источников. Так что будьте осторожны и проверьте «продавца», прежде чем купить и отправить подарок

Далеко не всегда такой ключ может оказаться верным. Навряд ли вашему другу будет приятно, если он, введя ключ, получит демоверсию или же ключ вообще окажется неверным. А такое может случиться, если делать покупки у непроверенных источников. Так что будьте осторожны и проверьте «продавца», прежде чем купить и отправить подарок.

Если мне что-то подарили?

Если кто-то решил сделать подарок вам, то это легко обнаружить. При заходе в Steam сразу появится соответствующее уведомление. Также проверьте почту. Может быть, ваш друг решил прислать подарок туда. Как только вы примете презент, товарищ получит уведомление.

Восстановление игр после переустановки Windows

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия игр после переустановки Windows. При повторной установке Steam клиента купленные и установленные приложения отображаются в библиотеке, но платформа требует повторной установки каждой из них. В этом случае, чтобы вернуть игру в Стиме, выполняем следующую инструкцию.

1. Открываем раздел «Настройки» в самом клиенте.

2. В открывшемся меню переходим в раздел «Загрузки», где выбираем «Папки библиотеки Steam». Перед нами отобразится пустое поле, за исключением «C:\Program Files (x86)\Steam». Это то стандартное место, куда программа желает записывать все загруженные пользователем игры.

3. Однако, поскольку все эти игры есть на локальных дисках, то нажимаем кнопку «Добавить папку», после чего открываем локальный диск, где находится ваша игра.

4. Далее, указываем путь к папке с игрой, которую нам необходимо восстановить в клиент Steam.

Выделяем папку левой кнопкой мыши и нажимаем «Выбрать».

После этого действия Steam найдет путь к этой игре, соответственно и устанавливать он ее больше не будет. Остается закрыть все лишние меню и наслаждаться процессом игры.

Единственное, что может произойти – появление обновлений в то время, пока вы переустанавливали операционную систему. Но и здесь остается лишь дождаться загрузки и установки обновлений и приступать к запуску восстановленной игры.

Возврат денег за игру в Steam

Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:

1. Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
2. Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
3. Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
4. Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
5. Нельзя возвратить подаренную копию игры;
6. Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.

Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возврата денег через клиент

Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.

1. Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».
2. В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».
3. После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.
4. Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.
5. На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
6. Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.
7. Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.
8. Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.

Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.

1. Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.
2. Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.

Возврат денег

Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ. В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.

Компания Valve, создатели Steam, могут сделать для вас исключение, если вы каким-то образом подтвердите особую необходимость возврата вам средств, для чего можно использовать форму  обращения в службу поддержки Steam и указать конкретную причину с подробным объяснением деталей. Надеемся, что эта статья помогла вам в решении вашей проблемы.