Как заблокировать sim-карту tele2. услуга «добровольная блокировка»

Частые вопросы клиентов Теле2 и ответы на них

Абоненты сотовых сетей задают много вопросов, касающихся блокировки сим-карт. Рассмотрим наиболее популярные среди них.

1. Можно ли деактивировать SIM-карту, позвонив с другого телефона Теле2? Такая операция возможна, необходимо позвонить по телефону 611 и объяснить вопрос оператору сети.
2. Если у меня имеется сим-карта другой компании, можно ли с нее позвонить оператору для блокировки сим-карты от Теле2? Можно, но есть одна особенность: звонить нужно не на телефон 611, а на 8-800-5550611. Он же подходит и для городских стационарных телефонов.
3. Как узнать, заблокирована сим-карта или нет? Это делается просто. С заблокированного телефона невозможно выполнять исходящие вызовы, при попытке звонка все станет ясно. Также можно позвонить на этот номер с другого аппарата. Если вам ответят, что этот номер деактивирован, либо он недоступен, это означает, что номер заблокирован.
4. Что делать, если сим карта от оператора Теле2 деактивирована PUK-кодом? Для ее подключения нужно указать правильный PUK-код. Его можете найти в документах на пластиковой карточке, выдаваемой в офисе продаж. Если не получается его найти, то можно обратиться по телефону 611, и объяснить оператору ситуацию. Потребуется также назвать свои паспортные данные. Оператор даст окажет вам помощь в этом вопросе. Однако при вводе PUK-кода нужно быть внимательным. Если десять раз ввести его неправильно, то сим-карта заблокируется навсегда, в результате потребуется приобретать новую карту.

Альтернатива опции

Заменой платной услуги от Теле2 может стать смартфон на Андроиде или Айфон. В первом случае телефон блокирует и переводит в голосовую почту звонки нежелательных абонентов. Минусом является неудобство пополнения списка.

Как заблокировать номер на Андроиде:

1. В версиях операционной системы выше 4.0, необходимо добавить абонента в контакты.
2. Зайти в меню номера.
3. Поставить галочку напротив «Непосредственная блокировка».

На Андроиде версии 5.0 занесение абонента в ЧС происходит по той же схеме, но последний пункт имеет другое название — «Только голосовая почта». Пользователи Самсунга могут заблокировать из меню номера, выбрав нужный пункт. Этот вариант блокировки не позволяет просматривать звонки занесённых в ЧС пользователей.

Как заблокировать номер через Айфон:

1. Перейти в «Контакты».
2. Напротив номеров есть значок i, на который необходимо нажать.
3. После открытия меню нужно прокрутить пункты до конца и выбрать «Заблокировать абонента».

Когда происходит автоматическая блокировка

У всех без исключения мобильных операторов России предусмотрена автоматическая блокировка симки при длительном неиспользовании. У Теле2 срок отключения SIM карты при нулевом балансе достигает 180 дней. По истечении этого периода оператор заблокирует номер и автоматически расторгнет договор с клиентом.

В зависимости от тарифного плана автоматическая блокировка сим-карты Теле2 может наступить через 3 или 6 месяцев. Происходит это в результате неиспользования сим. Например, симка не стоит в телефоне. Есть случаи, когда sim в смартфоне, но на нее не поступают или не исходят смс, звонки, не пополняется баланс. Это также может стать причиной остановки обслуживания.

Занести, убрать, проверить номера в черном списке

Поскольку для подключения опции необходимо первоначально найти персональный «Черный список» в телефоне, и занести в него первый мобильный, разберемся, как это сделать. В телефонах под управлением Android и iOS функция блокировки находится в меню «Настройки», в разделе «Вызовы». Сюда нужно будет попасть для проверки занесения контакта, а сама процедура блокировки проводится так:

• открыть телефонную книгу;
• выбрать нежелательный контакт;
• вызвать окно с опциями для номера;
• выбрать из списка «заблокировать».

Таким образом можно отсеивать нежелательные вызовы только записанных в книгу абонентов. Посторонние номера не заблокировать. Потому и нужна активация опции от Теле 2. После ее подключения процедура упрощается. Управлять работой списка нежелательных контактов можно посредством следующих команд:

• *220*1*номер навязчивого абонента# — добавление в лист;
• *220*0*номер навязчивого абонента# — удаление из листа.

Например, *220*1*81211454597# или *220*0*81211454597#. Если нужно просмотреть заблокированные контакты или убедиться в том, что нужный абонент попал (добавился) в лист, можно проверить «Черный список Теле2», набрав с клавиатуры смартфона USSD-команду *220#. Отчет придет в виде текстового сообщения. В нем будут записаны все блокированные номера.

Обращение в ближайший офис оператора

Блокировку сим-карты Теле2 можно осуществить в центре обслуживания клиентов. Все, что от вас потребуется в этом случае, это прийти в филиал провайдера, и подписать соответствующее заявление.

Однако чтобы манипуляция прошла максимально успешно, необходимо соблюсти несколько условий:

• у абонента на руках должен быть паспорт;
• номер телефона должен быть оформлен на заявителя. Если планируется выключение чужой карточки, абонент должен предоставить доверенность от владельца симки, заверенную нотариально;
• для совершения добровольной или временной блокировки, за номером не должно числиться задолженности.

Зачем блокировать сим-карту

При потере смартфона или его краже блокировка симки — наиболее действенный способ предупредить:

• расход средств, оставшихся на балансе карты;
• использование личных данных владельца смартфона;
• незаконное владение личными данными контактов из телефонной книги;
• предупреждение нежелательных звонков по телефонной книге или т.д.

Заблокировать сим карту абоненту Теле2 может потребоваться и при желании перейти на использование услуг другой российской телекоммуникационной компании. При длительных командировках (выезде из зоны покрытия сети) выгоднее самостоятельно приостановить действие симки, чем дожидаться, пока ее аннулирует сам оператор. Причин заблокировать номер Теле2 может быть много, поэтому имеет смысл разобраться с процедурой детально.

Перенос номера

Для своих абонентов компания Теле2 предоставляет такой полезный сервис, как самому перенести номер. Он дает возможность клиентам Теле2 зарегистрироваться в другой сотовой сети со своим настоящим номером от Теле2. Например, вы больше не желаете пользоваться услугами Теле2. Также вы хотите заблокировать SIM-карту, но номер желаете сохранить действующий на Теле2. Тогда обратитесь в офис обслуживания с просьбой об оказании такой услуги.

Для решения этой задачи вам нужно посетить центр обслуживания новую сотовую компанию, заключить с ней соглашение и приобрести новую сим-карту. В этом случае вам нужно сообщить сотрудникам, что вы хотите оставить прежний номер. Процедура переноса номера может затянуться на несколько дней. Обычно этот период составляет 8 дней.

Узнать, кто звонил из черного списка

В лист заблокированных попадают по разным причинам. Иногда в нем оказываются важные абоненты. Если нужно уточнить звонили или нет звонили пользователю смартфона заблокированные контакты, можно выполнить быструю проверку, набрав с клавиатуры телефона USSD-команду *220*2#. Отчет будет выдан за последние 2 суток.

При активации опции от Теле2 нет нужды разбираться с тем, как найти персональный «Черный список» в смартфоне, чтобы просмотреть контакты. Это долго, а на многих моделях гаджетов даже сложно. Поэтому разумнее воспользоваться удобной функцией от Теле2, а если ее применение в будущем окажется нецелесообразным, деактивировать USSD-командой. Иногда подключение услуги проходит некорректно. Если так случилось, абоненту Теле 2 нужно обратиться в техподдержку — 611.

Как убрать номер телефона из «Черного списка»

Клиенты Теле2 могут воспользоваться одним из трех методов:

• с помощью короткой команды USSD;
• в мобильном приложении;
• с помощью смс.

USSD-запрос

Убрать номер из базы заблокированных абонентов поможет USSD-команда. Для этого с номеронабирателя устройства ввести последовательность *220*0*8NNNNNNNNNN#, где 8NNNNNNNNNN – телефон в федеральном формате. Для подтверждения запроса нажать кнопку вызова.

После обработки заявки на удаление абоненту Теле2 поступит SMS, оповещающее о результате операции.

Отправить USSD-запрос можно бесплатно на любом тарифном плане. Доступ к интернету для этого варианта не требуется. На результат не влияет и состояние лицевого счета.

Мобильное приложение «Мой Теле2»

С помощью официального мобильного приложения можно не только активировать или деактивировать опцию, но и удалить из «Черного списка» собеседника, с которым решили восстановить общение.

Утилита работает на всех смартфонах и планшетах, поддерживающих операционные системы Android и iOS. Установить программу можно из Play Market или AppStore, указав в поисковой строке название «Мой Теле» и выбрав первое приложение из перечня.

Убрать абонента из «Черного списка» поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Открыть в телефоне приложение «Мой Теле2».

2. Авторизоваться, указав телефон и пароль из SMS-сообщения.

3. Открыть в меню раздел «Услуги».

4. В подразделе «Платные услуги» найти «Черный список».

5. Тапнуть кнопку «Подробнее».

6. На экране появится перечень заблокированных контактов. Кликнуть по крестику напротив соответствующей записи.

7. Появится окно, предупреждающее об удалении контакта. Закрыть его можно кликнув по крестику.

Через несколько секунд реестр обновится, и лишний номер будет убран.

Настроить перечень заблокированных номеров этим способом можно при наличии доступа к интернету через мобильную связь или точку доступа Wi-Fi.

SMS-сообщение

Этим способом рекомендуется воспользоваться в случае, если нужно удалить номер, записанный в «Черном списке» Теле2 под именем сервиса рассылки, например, Tinkoff, Zadarma, Pyaterochka. Для редактирования настроек ограничения нужно отправить SMS в формате «0*» на сервисный номер 220. Например, сообщение «0*Lenta» отменит блокировку рассылки от гипермаркета «Лента».

Убрать обычного абонента этим способом не получится из-за отсутствия имени контакта.

Другие способы

Удалить контакт из «Черного списка» можно через оператора call-центра Теле2, позвонив на 611. После ответа сотрудника техподдержки придется сообщить паспортные данные владельца для прохождения идентификации звонящего. Сверив информацию с имеющимися данными о клиенте, оператор уберет телефон из перечня заблокированных контактов или полностью отключит услугу.

Убрать заблокированный телефон можно и при обращении в салон сотовой связи Теле2. Для подтверждения личности необходим паспорт или водительское удостоверение. Уточнить адрес ближайшей точки подключения можно на официальном сайте компании.

Через «Личный кабинет» убрать собеседника из реестра не получится. В панели управления услугами Теле2 можно лишь отключить или подключить саму опцию.

Условия блокировки в Теле2

Блокировка сим-карты – достаточно стандартная услуга, которая позволяет абоненту по желанию приостановить обслуживание номера и списание абонентской платы на непродолжительное время.

В период временной блокировки на номере недоступны никакие действия, даже если сим-карта будет у вас на руках – вы не сможете пользоваться интернетом, звонить и принимать звонки, отправлять и получать SMS.

. Затем стоимость этой услуги составит 3 рубля в день. Данная сумма будет списываться с абонентского счета до тех пор, пока деньги на нем не закончатся. Еще через 180 дней бездействия со стороны абонента договор об оказании услуг связи считается расторгнутым, и восстановление номера становится невозможным.

Срок временной блокировки номера Теле2 можно продлить на 120 дней неограниченное количество раз. Для этого нужно пополнить абонентский счет на любую сумму, достаточно будет даже 1 рубля.

К сожалению, точную дату окончания блокировки установить нельзя. Для восстановления сим-карты нужно обратиться к оператору.

Зачем блокировать сим-карту?

Блокировка сим-карты выгодна на тарифах с абонентской платой, когда вы временно не пользуетесь услугами оператора. Например, уезжаете в отпуск или командировку, а условия роуминга вас не устраивают. Кроме того, отключение номера необходимо при потере или краже телефона.

Мобильные телефоны теряются довольно часто – их забывают на работе, в кафе, транспорте и других общественных местах, они могут незаметно выпасть из сумки или кармана. И, несмотря на то, что шансы вернуть пропажу есть всегда, лучше обезопасить себя от действий посторонних людей.

Тот, кто обнаружит действующий телефон без хозяина, может незаконно использовать его в своих интересах. Например, вывести деньги с абонентского счета или привязанной к телефону банковской карты. Для исключения таких случаев необходимо отключить сим-карту от сети, то есть заблокировать ее.

Продолжить пользоваться услугами Теле2 вы сможете после бесплатного получения новой сим-карты в офисе обслуживания.

Подключить тариф

Рассмотрим процедуру подключения рассматриваемого тарифа от Теле2. Рекомендуется последовательно выполнить все действия из следующего алгоритма:

1. Перейдите на страницу всех тарифных планов для корпоративных клиентов. Для этого можно воспользоваться прямой ссылкой: https://tele2.ru/business/mobile/tariffs.
2. Пролистайте страницу до предложения «Мой бизнес для интернета» и кликните по «Подключить».
3. На следующем этапе откроется форма оформления заказа. Здесь нужно указать следующую информацию:
4. Дополнительные тарифные планы для других сим-карт;
5. Дополнительные услуги за отдельную плату;
6. Наименование вашей компании;
7. ИНН;
8. Имя, по которому может обращаться менеджер;
9. Контактный номер телефона;
10. Заполнив все поля, ознакомьтесь с предварительной стоимостью подключения и нажмите «Оформить заявку».

В течение некоторого времени с вами свяжется представитель оператора. Он поможет подобрать удобный способ получения сим-карт, а также предоставит инструкцию дальнейших действий.

Мнение специалистов

Блокировка номера сим карты является важной процедурой. Так вы сможете защитить вашу персональную информацию и финансовые средства, находящиеся на счете

Тогда мошенники при краже или утрате мобильного телефона вам не страшны. Для этого позвоните в Контактный центр компании Теле2 по телефону 611 или лично придите в офис обслуживания абонентов.

Чтобы не допустить отрицательных моментов, связанных с самостоятельной деактивацией сим-карты, необходимо записать или сохранить PUK-код в надежном месте. Кроме этого, владельцам номера телефона необходимо заблаговременно уточнять, на чье имя оформлен номер. В противном случае блокировка и разблокировка может оказаться невозможной.

Временная блокировка номера

В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:

• позвонить на горячую линию и сообщить специалисту Ф.И.О. и паспортные данные, номер телефона, кодовое слово или PUK код;
• через личный кабинет на сайте Tele2, дополнительные данные не требуются;
• написать соответствующее заявление в абонентском отделе, потребуется паспорт, а оставить такое заявление должен либо лично владелец счета, либо другое лицо при наличии нотариальной доверенности.

Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.

Черный список в мобильном приложении и Личном кабинете

Заблокировать номер на Теле2 можно в приложении на смартфоне или через браузер.

Инструкция для приложения:

1. Открыть программу.
2. Перейти в раздел «Услуги».
3. Кликнуть «Черный список».
4. Чтобы прекратить использование опции, нажать «Отключить».
5. Чтобы просмотреть информацию о телефонах в ЧС, нажать на кнопку вверху справа.
6. На открывшейся странице можно отключить ЧС, внести в Черный список на Теле2 новый номер или удалить уже имеющиеся в памяти. Также здесь можно познакомиться со стоимостью услуги.

Руководство для Личного кабинета:

1. Открыть браузер, загрузить сайт tele2.ru.
2. Авторизоваться – указать телефон и ввести код, пришедший в сообщении.
3. Нажать на кнопку «Мой Tele2» и в выпадающем списке выбрать «Услуги».
4. Кликнуть «Черный список».
5. Чтобы отменить использование, нажать «Отключить».
6. Чтобы удалить телефон из ЧС, кликнуть по кнопке в виде крестика возле него.
7. Чтобы отключить номер, звонящий или присылающий СМС, ввести цифры, начиная с 8 или имя и кликнуть «Добавить».

Услуга «Черный список» на Теле2 доступна абонентам всех тарифных планов и позволяет абоненту оградить себя от назойливых звонков или рекламных сообщений. Стоимость опции – 2 рубля в день, за добавление номеров взимается еще 1,6 рубля. Управлять ЧС можно с помощью USSD-запросов, Личного кабинета или мобильного приложения.

Читайте далее:

Услуга «Живой баланс» на Теле2: описание и отключение

Определитель скрытых номеров от Теле2: подробная информация об услуге

«Кто звонил» на Теле2: подробное описание услуги

Антиопределитель номера Теле2: подробная информация

Управление «Черным списком»

Подключить и отключить опцию, посмотреть список заблокированных контактов, а также добавить номера в черный список Теле2 и удалить их можно с помощью USSD-команд, через Личный кабинет абонента или в мобильном приложении «Мой Теле2».

Через USSD-команды

Управление черным списком с помощью USSD-команд, с одной стороны, самый простой способ, так как он не зависит от наличия интернета и доступен на любых телефонах. А с другой стороны – этот способ не самый удобный, так как нужно знать команды, чтобы ввести их.

Для выполнения операции введите на телефоне код и нажмите на кнопку «вызов»:

Действие	Команда
Подключить опцию	*220*1#
Отключить опцию	*220*0#
Получить список заблокированных абонентов в SMS	*220#
Добавить номер в ЧС	*220*1*8ХХХХХХХХХХ#
Удалить номер из ЧС	*220*0*8ХХХХХХХХХХ#
Просмотр звонков от заблокированных абонентов за последние 2 дня	*220*2#

Вместо 8ХХХХХХХХХХ необходимо вводить номер, который вы хотите добавить или удалить.

С помощью USSD-команд не получится заблокировать (или разблокировать) отправителя SMS-сообщений, у которого вместо номера указано имя, название бренда или сайта. Но в этом случае вы можете воспользоваться SMS-командами. Отправьте SMS на номер 220 с текстом:

• 1* – для добавления в ЧС (например: 1*TAXI)
• 0* – для исключения из ЧС (например: 0*TAXI)

В личном кабинете

Войдите в свой персональный раздел абонента Теле2 https://tele2.ru/lk (как войти в личный кабинет) и перейдите в раздел «Услуги». Найдите услугу, которая вам нужная – «Черный список».

На открывшейся странице, в ее правой части вы сможете добавить номер в черный список – введите телефон или имя в указанном формате и нажмите на кнопку «Добавить». С этого момента опция будет активирована, и указанный контакт будет заблокирован.

На этой же странице вы сможете просмотреть ЧС, удалить из него номера и отключить услугу.

В мобильном приложении

Запустите приложение «Мой Теле2» и нажмите на блок-ссылку «Управление услугами». Здесь вы можете найти нужную опцию в каталоге (вкладка «Все») или воспользоваться поиском.

Чтобы увидеть условия ЧС и перейти к управлению опцией нажмите на значок в правом верхнем углу (i).

На этой странице вы можете посмотреть содержимое «Черного списка», добавить номера в него или удалить их:

• Чтобы занести кого-то в ЧС пропишите нужный телефон и нажмите кнопку «Добавить», после чего он отобразится в списке, и услуга автоматически активируется.
• Для удаления абонента из списка блокировки – нажмите на крестик рядом с его номером.
• Если вы захотите полностью отказаться от услуги, то нажмите на блок-ссылку «Отключить» и подтвердите свое действие в новом окне или просто удалите все контакты.

Звонок оператору

Любой клиент сети может заблокировать номер Теле2 самостоятельно или посредством специалистов телесистемы. В рамках мобильного сервиса, существует две разновидности закрытия карты: добровольная и принудительная.

В первом случае, пользователь сам решает, когда и на какой срок выключить карточку. Во втором, sim-ку отключает от сети сам оператор. Такая блокировка, чаще всего приходит по причине большой задолженности клиента, или не использования номера в течение длительного времени.

Отключение услуг связи через звонок оператору относиться к добровольной блокировке. Чтобы выключить свой пакет, нужно позвонить по телефону 611 или 8(495) 97-97-611, и после соединения, сообщить консультанту о цели своего обращения. Звонки бесплатные.

Как заблокировать и разблокировать SIM-карту Tele2?

Личный телефон блокируется по разным причинам и обстоятельствам, которые не всегда зависят от пользователя сим-карты. Здесь опишем те случаи восстановления обслуживания, когда причиной блокировки могли стать:

• блокировка SIM-карты по желанию владельца;
• неиспользование сим-карты в течение продолжительного времени;
• существенный минус на балансе;
• неправильный ввод PUK- или PIN-кода.

Рассмотрим способы разблокировки номера мобильного оператора. Восстановить доступ к сим-карте можно:

• через личный кабинет;
• с помощью звонка оператору;
• во время визита в офис Теле2.

Для разблокировки через личный кабинет:

При восстановлении доступа вы можете воспользоваться службой клиентской поддержки, набрав короткий номер 611 с мобильного. После соединения с оператором, попросите вернуть доступ. Специалист колл-центра запросит у вас информацию о сим-карте и паспортные данные.

Далее вам будут предложены возможные варианты решения вопроса, в зависимости от причины блокировки. Операторы колл-центра всегда готовы помочь в разблокировке SIM-карты.

В случае обращения в офис Теле2 вам потребуется подтвердить свою личность. После этого, если сим-карта была утеряна, вам предоставят ее дубликат стоимостью в 50 рублей, которые сразу же после активации новой SIM-карты попадут не ее баланс. Фактически абонент получает новую сим-карту с номинальной суммой в размере 50 рублей на счете.

Для предотвращения данной ситуации рекомендуется периодически совершать какое-либо действие с телефоном (звонок, отправка смс, маячок или другая USSD-команда) по крайней мере 1 раз в 6 месяцев.

Когда требуется блокировка SIM-карты?

Услуга особенно актуальна в том случае, если телефон пользователя Теле2 был похищен или утерян. Функция блокирования предотвращает незаконное пользование средствами, которые остались на счете, а также позволяет сохранить собственный (возможно давно закрепленный за абонентом) номер для дальнейшего пользования.

1. Прибегнуть к функции рекомендуется, если клиент решил сменить мобильного оператора или не намерен пользоваться сим-картой в течение большого промежутка времени. Все средства сохраняются на SIM-карте, независимо от используемого тарифа, а также отсутствует риск формирования задолженности.
2. Довольно часто мобильный номер оказывается привязанным к банковскому счету или карте. Если злоумышленник, завладевший телефоном, попытается воспользоваться услугой смс-банкинга, то он достаточно просто сможет перевести деньги абонента на другой счет.
3. Возникают и другие случаи, вынуждающие клиента к блокировке. Текущий счет сим-карты всегда может быть восстановлен. Достаточно обратиться в центр сервисной поддержки клиентов Tele2.
4. На восстановленной SIM-карте сохраняются все средства, настройки, приложения, подключенные услуги, текущий тариф и другие сервисы.

Причины для блокировки

Причины для блокировки могут быть разными:

• Если потеряли мобильный;
• При краже устройства;
• Во время длительной командировки;
• При отсутствии желания пользоваться услугами оператора.

Блокировка при потере или краже телефона – это то, что нужно сделать в первую очередь, чтобы предотвратить расход денег, оставшихся на балансе, использование злоумышленниками контактов телефонной книги, защитить личные данные, остановить нежелательные исходящие или входящие звонки.

Также блокировка необходима во время длительного периода не использования номера, чтобы предотвратить различные списания с баланса. Перед командировкой лучше узнать, как заблокировать сим-карту Теле2.

Добровольная блокировка и разблокировка – бесплатные услуги. Однако при потере сим-карты выпуск новой стоит 50 рублей. После активация эта сумма будет зачислена на баланс счета. Во время блокировки симки сумма на счету остаётся прежней. Также это касается подключённых услуг и опций. Через какое время блокируется сим-карта? В течение 15 минут после обращения.

Просмотр номеров и звонков из «Черного списка»

Если забыли, кого не любите и кто у вас в «Черном списке», наберите *220#. Через мгновение придет сообщение со списком нежелательных людей. Помнить о них бесценно, а вот услуга бесплатная.

Как посмотреть кто звонил из черного списка

Оправьте USSD-запрос *220*2# и сразу придет смс – там будет вся информация по звонкам.

Данные о звонках хранятся двое суток – об отправке смс узнать нельзя. Запрос обрабатывается бесплатно.

«Черный список» действует почти на всех тарифах – информацию узнавайте по бесплатному телефону Теле2 – 678. Вносите в «запрещенные» любой городской или мобильный номер – защитите себя и близких от спама.