Почему не приходит sms с кодом подтверждения на телефон?

Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

По личному опыту можем сказать, что чаще всего имеют место обычные сбои как на стороне оператора, так и на своей стороне — мобильный телефон имеет свойство ломаться и никто от этого не застрахован. В случае подозрения на сбой рекомендуем вам позвонить по номеру контактного центра Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 и уточнить у сотрудника, нет ли технического сбоя на стороне банка в связи с тем, что не приходит SMS с одноразовым паролем на телефон. Если проблема не в банке, то попросите кого-нибудь из ваших знакомых отправить SMS на телефон — если сообщение не пришло, то проблема в вашем телефоне.

Возможно, вы меняли основной номер телефона в Мобильном банке на новый и забыли про это. SMS с одноразовым паролем приходит на номер, привязанный к Мобильному банку.

Поэтому, они могут просто приходить на ваш второй номер телефона.

Хакеры не сидят на месте и ваш телефон на Android мог быть незаметно заражен вирусом — установите на ваш телефон антивирус или современное приложение Сбербанк Онлайн со встроенным антивирусом.

Самой редкой причиной отсутствия SMS от Сбербанка может быть арест или блокировка счета банком на основании решения службы судебных приставов или Центробанк в рамках 115-ФЗ. В данном случае при звонке в банк вам сообщат эту информацию, если ваше предположение верно. Если решение службы судебных приставов ошибочно или вы с ним не согласны, то его можно обжаловать. Если же проблема с 115-ФЗ, то потребуется подтвердить банку легальность полученных на расчетный счет денежных средств финансовыми документами и в таком случае блокировку снимут.

Уточнить у банка проблему с отправкой одноразовых паролей также можно набрав на своем мобильном номер 900. Переводим телефон в тональный набор и нажимаем цифру 0. Ждем ответа оператора службы поддержки клиентов, после чего сообщаем ему о проблеме. Сотрудник банка поможет вам решить проблему.

Удаление данных браузера, если нет сообщения от Вайлдберриз

Если из вашего устройства было сделано несколько безуспешных попыток войти, необходимо выполнить очистку данных. Возможно, именно они являются причиной отсутствие сообщения с кодом для входа.

Для тех, кто пытается посетить сайт с компьютера:

1. Пока страницу с магазином Wildberries можно закрыть. Нажмите в браузере на кнопку меню;
2. Выберите строку «Настройки»;
3. Слева в меню следующего окна нажмите на пункт «Конфиденциальность»;
4. Справа в окне нажмите «Очистить историю»;
5. Для того, чтобы не было преград для регистрации, достаточно в Google Chrome удалить файлы cookie. Но если удалите все данные — ошибки не будет. В следующем окне можно нажать на кнопку «Удалить данные».

При этом вы автоматически выйдите из всех других сайтов в этом браузере, на которых ранее авторизовались автоматически. Нужно будет вводить логины и пароли заново.

Если вы используете мобильное приложение Wildberries:

1. Нажмите на кнопку настроек на своём смартфоне;
2. Выберите пункт «Приложения»;
3. Найдите и выберите в списке Wildberries;
4. Нажмите пункт «Хранилище»;
5. И кнопку «Очистить кэш».

На данном этапе попытайтесь снова открыть мобильное приложение или сайт. Но теперь телефон нужно вводить очень внимательно. Чтобы не пришлось повторно удалять данные.

Как избавиться от рассылки с кодами подтверждения

Массовыми СМС можно навредить человеку. Именно этим и занимаются те, кто шлёт их вам. Рассылать сообщения на мобильный телефон с кодами подтверждения могут недоброжелатели, школьники ради развлечений или люди, которые делают такое с какой-то целью. Это видео может объяснить мотивы рассылки.

Как правило, искусственный поток SMS создаётся с одного номера. Вы можете остановить его следующим образом:

1. Переходим в список входящих сообщений на телефоне.
2. Выбираем номер, который прислал их.
3. Находим кнопку меню (обычно расположена вверху окна) и выбираем Заблокировать.

Не все телефоны имеют такую функцию. Взамен можем предложить несколько хороших приложений с обнаружением и блокировкой СПАМа.

• GetContact – умеет определять номера, которые были другими пользователями помечены как СПАМ. Уведомляет хозяина телефона об этом пометкой на экране;
• NumBuster – имеет большую базу номеров телефона мошенников и автоматически их блокирует. Можно создавать перечень для блокировки звонков и белые списки;
• Не бери трубку – останавливает звонки из других стран (с которых часто работают жулики), отклоняет вызовы со скрытых номеров.

Ссылки ведут в Google Play. Эти приложения есть в App Store для Айфона.

Что делать, если постоянно приходит код безопасности профиля – это взлом

Если на ваше мобильное устройство стали периодически поступать сообщение с кодом подтверждения, хотя вы не регистрировали новый аккаунт или не запускали процедуру восстановления доступа, то вероятно вашу страницу хотят взломать злоумышленники. Ни в коем случае никому не сообщайте полученные комбинации символов. Чтобы избежать хакерской атаки и взлома учетной записи, выполните следующие профилактические меры:

1. Время от времени меняйте пароль от аккаунта Инстаграм. Выполняйте эту процедуру один раз за месяц.
2. Активируйте в настройках социальной сети функцию двухфакторной идентификации пользователя. В результате чего, чтобы войти на страницу придется каждый раз подтверждать действия при помощи кода безопасности.
3. Если вас будут просить, то никогда и никому не сообщайте своего пароля или полученного кода. Не заходите и не сохраняйте свои персональные сведения на чужих устройствах и ПК.

В случае появления подозрений о попытках хакерской атаки обязательно сообщите в службу технической поддержки, они рассмотрят ваше заявление и предложат дальнейший перечень действий для сохранения вашей безопасности.

В статье рассказали, что делать, если не приходят СМС в Инстаграм с кодом подтверждения. Без этой комбинации не сможете зарегистрироваться на портале или восстановить доступ при потере пароля. Поэтому при составлении заявки внимательно проверяйте введенные сведения, любая опечатка приведет к нежелательным последствиям и затянет процедуру.

Четыре варианта подтвердить учетную запись

Но, чтобы получить доступ ко всем сервисам портала, ко всем госуслугам, необходимо подтвердить свою личность.

Стандартная и подтвержденная учетные записи на портале Госуслуг

Через онлайн-банк

Подтверждение доступно и через онлайн-банк, если вы являетесь клиентом одного из следующих банковских организаций: Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк.

Подтверждение через МФЦ в условиях карантина

Обычно, обращаясь в МФЦ, нужно было показать сотруднику многофункционального центра свой паспорт и при его содействии привязать к аккаунту определенный номер телефон. И всё было готово.

Сейчас МФЦ, как и другие госорганизации, перешли в режим дистанционной работы. Как сообщает сетевое издание 66.RU, ссылая на слова директора ГБУ СО «МФЦ» Свердловской области, все обращения граждан в МФЦ рассматриваются:

• либо, как важные и безотлагательные (приходится приглашать на прием в отделение МФЦ),
• либо как допустимые для обработки в режиме онлайн.

Подтверждение учетной записи или восстановление доступа к ней относят к первой категории. Однако, чтобы сейчас попасть на приём, необходимо предварительно записаться и объяснить консультанту, что ваш вопрос важен.

Либо запросить оформить подтвержденную запись, через сайт МФЦ вашего региона. Если все отделения МФЦ в вашей области закрыты, записаться через сайт нет возможности, найдите телефон горячей линии. Он указан на многих сайтах региональных МФЦ.

Всё-таки столкнулись с сообщением о том, что и предварительная запись сейчас недоступна? Да, это возможно в регионах с повышенной опасностью, где режим самоизоляции продлен до 30 апреля.

Скриншот сайт регионального МФЦ

Попробуйте получить необходимую услугу с помощью «Стандартной» учетной записи. Например, с её помощью можно оплатить штрафы ГИБДД.

Или прибегните к следующему варианту.

Через Почту России

Редко, кто упоминает об этом варианте подтверждения учетной записи на портале Госуслуг. Поскольку этим способом стоит воспользоваться, если есть смысл ждать 2 недели письма (может МФЦ откроются раньше) и, если в вашем городе работают дежурные отделения почты (не все отделения сейчас открыты). Услуга бесплатная.

Создайте «Стандартную» учетную запись (на упрощенной этот способ не работает). Зайдите в свой профиль, найдите «Персональные данные«. Спуститесь вниз до активной ссылки «заказным письмом».

Скриншот профиля на Госуслугах

В открывшейся форме заполните поле «Почтовый адрес» (куда должно прийти письмо с кодом подтверждения). Получите письмо, сможете ввести код и подтвердить учетную запись.

Письмо идет около 2-х недель. Вы можете отслеживать местонахождение письма по трек-номеру на сайте «Почта России».

Электронная подпись

Подтвердить учетную запись на Госуслугах может тот, у кого имеется носитель (смарт-карта) с электронным ключом, полученным ранее (до 2017 года) у аккредитованной организации (с января 2017 выпуск электронных ключей прекращен).

Что предпринять?

Итак, давайте же разберемся, что делать, если запрос отправлен, а сообщение так и не пришло. Для этого можно поступить несколькими путями. И главное, что вы можете сделать в такой ситуации – это выяснить, почему же сообщения не приходят.

Если возможная причина того, сто не поступают текстовые сообщения – это наличие сбоя у оператора связи, то такую проблему, как правило, решить очень просто. Например, если сеть нарушилась из-з вашего местонахождения, то вам нужно будет отыскать то место, где связь работает наилучшим образом. Кроме того, проблемы со связью могут наступать еще и из-за того, что оператор проводит технические работы. Попробуйте зайти на сайт оператора – возможно, он заранее сообщает о подобных работах. Если еще совсем недавно сообщения поступали в полной мере, а теперь резко прекратились, то имеет смысл проверить свой смартфон – возможно, причины именно в нем. Тогда, чтобы телефон начал работать, его достаточно перезагрузить. В том случае, если в телефоне попросту закончилась память, нужно почистить его, освободив от старых и ненужных сообщений

Здесь важно учитывать, что, как уже и было сказано ранее, далеко не все устройства сообщают о том, что память переполнена. В том случае, если вы сменили сим-карту и соответственно, номер телефона, то, скорее всего, сообщения по карте поступать будут, а вот коды подтверждения – нет

В данном случае решить проблему самостоятельно навряд ли удастся, а потому желательно обратиться в отделение банка или по телефону контактного центра 88005555550. Если вы сменили не симку, а сам смартфон, то имеет смысл переставить симку в другой аппарат. Если и это никак не помогло, то, скорее всего, причина в настройках телефона. Попробуйте заменить такой показатель сети, как WCDMA, на GSM. Бывает, что паролей невозможно дождаться из-за антивирусной программы. В этом случае можно сбросить пароли антивируса, либо и вовсе его удалить. Как вариант, можно сохранить телефонный номер банка 900 в памяти смартфона.

Ну и конечно же не следует забывать о том, что если вы хотите, чтобы Мобильный банк работал в полную силу, то ее нужно оплатить.

Если же ни одна из вышеописанных процедур не помогает, и вы так и не смогли решить проблему, связанную с отсутствием паролей, то можно обратиться за помощью в одно из отделений банка, либо позвонить по бесплатным номерам 900 или 88005555550. При этом телефонный звонок будет для вас бесплатным.

Вопрос-ответ

Давайте разберем частные случаи.

Почему не приходит именно от банков

Смс из банков содержат важную информацию для абонента. В них могут указываться пароли доступа, баланс счета, передвижения финансов и т. д. Поэтому, если уведомления перестали приходить от банков, то сразу следует бить тревогу.

Причин может быть несколько:

1. Подключен пакет «Экономный». В этом случае вы не узнаете о движении финансов на своем счете.
2. Короткий номер, с которого отправляется SMS, попало в спам. Например, Сбербанк использует для оповещений 900. Чтобы устранить проблему, необходимо проверить черный список и отрегулировать параметры спама.
3. Доставку блокирует вирус. Это опасно, т. к. он может воровать ваши данные. Проверьте гаджет на наличие угроз через антивирус.
4. При регистрации в личном кабинете, вы указали не тот телефон или допустили ошибку.

Недавно сменил симку и началось

После установки новой симки или смене оператора мобильной связи, необходимо изменить номер смс-центра. У каждого оператора свой набор чисел, например, для России Мегафон +79262909090, для Украины Киевстар +380672021111.

Приходит, но внутри пусто

Если смски все же приходят, но внутри пусто или не открывается, то причиной может быть:

• вирус на мобильном телефоне, который блокирует или ворует входящие смс;
• антивирус блокирует содержимое, вырезая ссылки на подозрительные ресурсы, чтобы предупредить угрозу заражения;
• Система защищает от спама от неизвестного отправителя;
• Не верная текстовая кодировка (иногда внутри странные и непонятные символы, похожие на иероглифы).

Госуслуги не приходит смс с кодом

Сервис государственных услуг позволяет российским гражданам решать вопросы с оформлением и получением документов, оплатой штрафов и налогов, и т.д. без посещения различных инстанций. При регистрации на сайте, а также уже после при получении услуг операции подтверждаются через sms. Несмотря на качественную поддержку работы сервера, нередко случается, что не приходят смс от Госуслуг.

Не приходит sms с кодом: причины

Зачастую пользователь не получает оповещение на мобильный телефон в одном из случаев:

1. Когда через портал производится оплата госпошлины, штрафов или задолженностей банковской карточкой в режиме онлайн.
2. В процессе регистрации или во время авторизации на сайте, когда пользователь проходит двухфазную идентификацию.

В первом случае смс может не приходить из-за недостаточной синхронизации взаимодействий двух инстанций.

Когда платеж покрывается средствами, хранящимися на пластиковой карте одного из российских банков, подтверждение перевода должно осуществлять финансовое учреждение, а не портал государственных услуг.

Соответственно, на вопрос «Почему не приходит смс?» Госуслуги вряд ли ответят. Все претензии в этой ситуации должен принимать банк, клиентом которого является пользователь.

С сервиса Госуслуги не приходит смс с кодом по ряду причин:

• допущена ошибка при наборе телефонного номера;
• неисправность сотового аппарата клиента;
• включенный на смартфоне режим «в самолете»;
• смартфон находится вне зоны действия сети;
• сбои в обслуживании сети интернет-провайдера или компании сотовой связи;
• проведение технических работ на сайте;
• перебои в функционировании сервиса, вызванные внутренними неполадками.

На портале государственных услуг также есть доступ к функции получения уведомлений от ГИБДД о взысканиях за нарушения ПДД. Бывают ситуации, когда sms с Госуслуг о штрафах тоже не доходит. В итоге это может привести к просрочкам по выплатам и наложению дополнительных санкций.

Основные причины отсутствия на сайте Госуслуги смс о штрафах:

• проблемы в работе системы портала;
• не подключена услуга sms-оповещения.

Кроме оплаты штрафов и налогов сервис gosuslugi.ru предоставляет и многие другие услуги, например, получение почты по смс. Госуслуги предлагают подключить такую опцию, отправив заявку на сайте или обратившись в почтовое отделение.

Подобный сервис позволяет значительно упростить получение почтовых отправлений, для которых теперь не требуется предъявление личных документов. Если уведомления настроены, а с портала Госуслуги смс не приходит, нужно обратиться в техподдержку сайта.

Что делать, если не приходит смс с Госуслуг

Одним из самых распространенных ответов на вопрос «Почему не приходит смс с Госуслуг» является отсутствие регистрации на официальном портале. Чтобы получать все сообщения, необходимо совершить несколько несложных действий.

1. Зайти на сайт и зарегистрировать учетную запись.
2. Следуя инструкциям, ввести личные данные и реквизиты необходимых документов.
3. Подтвердить учетную запись, обратившись в Центр обслуживания, через интернет-банкинг, по почте или с помощью универсальной электронной карты.
4. Если даже после регистрации и подтверждения личности пользователю все равно не приходит sms с портала Госуслуг, то можно попытаться решить вопрос следующим образом:
5. Проверить исправность телефона, качество мобильной связи (позвонить на телефон с другого номера).
6. Отправить повторное сообщение через 5-10 минут после предыдущего.
7. Если с портала Госуслуги долго не приходит смс, обновить сайт и проверить техническую доступность сервера.
8. Выйти из личного кабинета и пройти повторную авторизацию.
9. Закрыть и заново открыть браузер.
10. Перезагрузить компьютер.

В связи с большим количеством зарегистрированных пользователей, сайт может быть перегружен. Это тоже может быть причиной того, почему не приходит смс от Госуслуг.

В такой ситуации рекомендуется повторить операцию чуть позже. Если даже через пару часов результат остается тот же — смс с Госуслуг не приходит — стоит обратиться в службу технической поддержки портала.

Обычно специалисты решают подобные вопросы от пары минут до суток.

Не менее актуальный вопрос в этой теме «Можно ли сообщать код из sms (Госуслуги)». В связи с повышенной активностью мошенников в сети и многочисленными попытками несанкционированного входа в личные кабинеты посетителей сайта, передавать кому-либо пароль от личного кабинета или секретные смс-коды не рекомендуется.

Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения

Причин, по которым сообщения с доступами не поступают на телефон, может быть много, причем некоторые из них достаточно банальны и устраняются в несколько секунд.

Рассмотрим их подробнее:

Причины:	Пояснение:
В телефоне активирован режим полета	Его можно включить совершенно случайно, а потом долго удивляться, почему не поступают звонки и СМС и не работает интернет-соединение.
Операционная система обнаруживает спам	В некоторых моделях установлена программа, блокирующая SMS, которые принимаются за спам. Данный софт следует отключить в настройках и снова запросить код подтверждения.
Неверно вводится номер телефона	Необходимо внимательно проверить правильность вводимых данных, чтобы сообщение не уходило на чужой номер.
Наблюдается ошибка в работе устройства	В этом случае нужно проверить настройки приема сообщений, после чего попробовать отправить с другого номера контрольное СМС на свой телефон. Если не получается, то, возможно, заполнена внутренняя память, и для сообщений просто нет места. Очистите занимаемое пространство от ненужных SMS, лишних файлов и программ (для этого есть встроенные средства либо приложения, доступные для скачивания в App Store и Google Play).
Неполадки в работе сайта	В этом случае необходимо обратиться в техподдержку сайта с просьбой о помощи.

Будьте внимательны при посещении различных ресурсов, особенно тех, которые предлагают заработать деньги. Интернет-мошенничество может проявляться в разных формах. К примеру, у человека на счету постепенно накапливаются средства, и тут он выходит из аккаунта, после чего уже не может зайти обратно, хотя логин и пароль введены правильно. Система пишет, что требуется подтверждение по СМС, но код на телефон не приходит. В этом случае заработанные деньги просто остаются у владельцев сайта.

Теперь рассмотрим, как решить проблемы с доставкой сообщений из ВК, Инстаграм и Сбербанка, а также, какие шаги предпринять пользователям iPhone, абонентам МТС и Теле2.

Утечка паролей

Время от времени в руки злоумышленников попадают базы данных с паролями пользователей различных сервисов — из-за взломов, утечек и социальной инженерии. Пароль также могут украсть с помощью троянских программ или вирусов. Более того, вы сами могли нечаянно передать пароль мошенникам, например на поддельном сайте.

Если у вас одинаковый пароль на многих сайтах, это дополнительный риск. Узнав ваш пароль к одному сайту, мошенники получают доступ и к остальным. Проверяют это тоже с помощью скрипта, который вводит украденный у вас пароль на всех сайтах подряд. Где-то пароль не подойдет, где-то аутентификация двухфакторная — сначала надо ввести пароль, потом код из смс. Если пароль подошел на нескольких таких сайтах, то и сообщений будет много.

Дальше код подтверждения попытаются подобрать по уже описанной схеме.

Как защититься. Используйте для каждого сайта уникальный пароль. Это не так сложно, как кажется: например, добавьте к вашему обычному паролю несколько первых или последних символов из названия сайта. Так вы хотя бы защититесь от автоматического перебора, если мошенники украдут один из паролей.

Как исправить

Выше мы привели возможные варианты, почему не приходит смс от Киви с кодом подтверждения при оплате. Теперь о том, как проверить, что именно случилось и как исправить проблему.

• Проблемы со связью. Иногда бывает так, что на индикаторе качество связи отображается как приемлемое или слабое, но на деле сигнал отсутствует. Как проверить: пробуем позвонить кому-нибудь. Идут гудки — дело не в связи. Нет гудков — перемещаемся на несколько метров в разные стороны, ищем место, где станет возможным прием сообщений.
• Неправильные / измененные настройки телефона. Тут может быть два варианта, почему не приходит смс с кодом подтверждения Qiwi:

1. Включен авиарежим. Вытягиваем на экран меню настроек и смотрим, подсвечена ли пиктограмма “самолет”. Если да — отключаем.
2. Изменен удален номер SMS-центра. Откройте сообщение, в меню нажмите “Настройки”, затем “Дополнительно”, “SMS” и “SMS-центр”. Номер должен выглядеть как обычный мобильный и состоять из 11 цифр. Если вы видите другое — позвоните в службу поддержки вашего оператора.

Установлен запрет на входящие сообщения с коротких номеров. Мы это делаем иногда из соображений безопасности денег на счету — чтобы минимизировать риск автоматического подключения платных опций. Правда, после может возникнуть проблема как оплатить что-то с электронных кошельков. Как проверить — позвонить в службу поддержки своего оператора. Отключить запрет можно также через поддержку.

Сбой в системе Qiwi

Что делать, если не приходит смс с кодом в Киви, но ни одной проблемы из описанных выше выявить не удалось:

1. Позвонить на номер 8 800 707-77-59.
2. Обратиться в поддержку через форму на сайте.

Как ее найти:

Откройте раздел Помощь в правой верхней части экрана в разворачивающемся меню нажмите на «Обращение в поддержку»;

Затем кликните на «Qiwi кошелек»;

Теперь на «SMS подтверждение платежей»;

Заполните все поля и подробно опишите что случилось

Особенности составления пароля на «Госуслугах»

Особенностью пароля является наличие одновременно следующих элементов защиты:

• латиницы.
• количества символов — 8 и более.
• заглавных и строчных букв.
• цифр.
• символов (например, «/»).

Только при соблюдении всех требований система принимает заявленный клиентом вариант. Если хотя бы одно из условий не выполняется, сохранить такой пароль для использования на «Госуслугах» невозможно. Для сохранения шифр необходимо набрать 2 раза. Только после этого клиент может использовать вход в систему.

Пароль запрещено использовать для нескольких аккаунтов одновременно. Если при попытке ввода пользователь подбирает комбинацию, которая уже была зарегистрирована в системе ранее, то появится сообщение об ошибке и требовании придумать новый вариант.

Как остановить получение СМС с кодом подтверждения

Если вы оказались объектом массовых смс-атак, рекомендуем выполнить комплекс действий, которые сведут их зловредное влияние к минимуму. Среди них:

Никогда и никому не сообщайте коды подтверждения, которые вы получаете по смс. Эти коды являются основным инструментом проверки вашей личности. В случае сообщения кому-либо поступивших кодов подтверждения вы можете остаться без денежных средств и доступа к вашему аккаунту;

Никому не сообщайте коды из поступающих вам смс, как бы вас об этом не просили

• Используйте двухфакторную аутентификацию (проверку через пароль на сайте, а затем и смс) где только возможно. Даже если вы потеряете пароль от вашей учётной записи электронной почты, то, по крайней мере, защитите другие ваши учётные записи от кражи;
• Используйте антивирусные системы. Они предупредят вас о любых троянах на вашем телефоне, пытающихся перехватить коды из получаемых вами смс;

Заведите отдельную сим-карту для работы с различными сайтами. Это поможет обезопасить ваш основной телефонный номер;

Используйте альтернативную сим-карту для ваших задач

• Используйте для каждого сайта свой уникальный и сложный пароль. Это осложнит взлом вашего аккаунта для злоумышленников;
• Блокируйте смс от ненужных сервисов. Временно поместите номера таких сервисов в чёрный список, а затем через пару недель верните всё назад. Обычно рост смс к этому времени спадает.

Внесите проблемные номера в чёрный список вашего смартфона

Не приходят СМС с кодом для восстановления пароля

При авторизации в социальной сети каждый подписчик обязан ввести защитный пароль и логин. Это необходимо, чтобы оградить аккаунт от нежелательного воздействия посторонних лиц и взломщиков.

При регистрации или восстановлении утерянной защитной комбинации от профиля сервис предлагает пройти стандартную процедуру идентификации пользователя, которая позволяет выявить несанкционированные попытки входа на страницу. На телефонный номер или адрес электронной почты высылается уведомление со специальным кодом подтверждения. Если его не пропишите в соответствующем поле при авторизации, то система откажет вам в предоставлении персональных сведений.

К сожалению, сервис не всегда работает идеально и многие пользователи сталкиваются с трудностями. Проявляется это тем, что на указанные контактные данные не поступает СМС оповещение с заветной последовательностью символов. Как показывает статистика, большинство проблем со входом появляются в результате невнимательности и халатности самих владельцев аккаунтов.

При сбросе пароля

Любой из нас может столкнуться с неприятной ситуацией, когда не могу зайти и пароль от профиля утерян или забыт по невнимательности. У вас не получится авторизоваться в учетной записи без указания заветной комбинации. В таком случае социальная сеть предлагает провести стандартную процедуру по восстановлению доступа. Существует несколько основных способов для реализации данного процесса:

1. При помощи действующей электронной почты пользователя.
2. Посредством номера мобильного телефона.
3. Авторизация и активация через аккаунт в партнерской социальной сети Facebook.

Подобной возможностью может воспользоваться каждый желающий, потерявший пароль, при этом не имеет значения, на каком устройстве работаете и какую операционную систему имеете. По стандарту процесс восстановления выглядит следующим образом:

1. Потребитель переходит в меню сброса пароля на странице авторизации в сервисе.
2. Система просит ввести контактные данные – номер телефона или почтовый ящик.
3. После этого на них должно поступить уведомление со специальным кодом для подтверждения.
4. Полученная комбинация вводится в соответствующем поле.
5. Остается лишь придумать новый пароль от учетной записи и наслаждаться общением в социальной сети.

Что делать в такой ситуации? В большинстве случаев виновником выступает сам пользователь, которые допускает серьезные ошибки при оформлении запроса. Исправьте положение и решите проблему самостоятельно без помощи специалистов из службы технической поддержки, главное разобраться с первопричиной ошибки.

Что необходимо проверить первым делом

Давайте сразу оговоримся о проблемах со стороны сервиса, у которого запрашивается код подтверждения. К примеру, в последнее время часто наблюдаются сбои у Сбербанк Онлайн и портала Госуслуги. Иногда задержки в получении сервисного сообщения могут составлять несколько часов. Этот вариант стоит принимать за основной, если ранее сообщения приходили быстро без проблем. В такой ситуации от пользователя ничего не зависит – просто нужно ожидать.

Если вы достаточно долго ожидали прихода SMS-оповещения, но обратной связи не наблюдается – рекомендую выполнить следующие действия:

Если код подтверждения требуется для входа в мобильное приложение – перезапустите саму программу. Попробуйте запросить код для входа в браузерную версию сервиса – часто срабатывает при работе с онлайн-банкингом.
Отключите на несколько минут Wi-Fi или мобильный интернет и запросите код снова.
На несколько минут активируйте автономный режим смартфона, который многие знают как режим «В самолете».
Если на телефоне имеется установленный антивирус: откройте его настройки и проверьте опцию «Черный список» (может называться иначе) связанную с сообщениями

Если у антивируса имеются все разрешения, он может блокировать отображение SMS и отправлять их в папку черного списка.

Важно! На телефоне обязательно должен быть запас свободной памяти. Если память заполнена – это может влиять на бесперебойный прием сообщений.
Проверьте работу проблемного сервиса с помощью другого номера

Если ситуация повторится – это временные сложности, которые от вас не зависят.
Некоторые сервисы могут отсылать коды подтверждения в виде push-оповещений или электронных писем. Обязательно загляните в свой почтовый ящик. Стоит отметить, что онлайн-сервисы предлагают несколько способов доставки кодов подтверждения – если у вас именно такой случай запросите код через push или e-mail.

Важно! Если вы приобрели новую SIM-карту, то входящие/исходящие сообщения могут не отправляться из-за блокировки. Как правило, всеми операторами устанавливается лимит в 24 часа на активацию SIM-карты

Если это ваша ситуация – остается только ожидать автоматической активации.