Как отследить свой заказ на алиэкспресс в приложении

Часто задаваемые вопросы

Какую доставку лучше выбрать?

Это зависит от цены покупки, ее хрупкости и времени, которое вы можете подождать. Если берете телефон за 1000$ – выбирайте Premium Shipping или крупные логистические компании, не стоит экономить. Также к платной доставке стоит прибегнуть, когда товар нужен срочно. Если речь идет о несрочной, дешевой и нехрупкой покупке, пользуйтесь бесплатными способами. Если вещь не нужна срочно, и вы боитесь, что она может пострадать при транспортировке – Saver Shipping к вашим услугам.

Как заполнять адрес доставки на Aliexpress 2020?

Заходим в меню аккаунта (мой Aliexpress), выбираем «Адреса доставки». Заполняем все поля. 

Нужно будет указать: фамилию-имя-отчество, страну, город, улицу-дом-квартиру, информацию об области, почтовый индекс и мобильный номер для связи. Учтите, что все данные нужно заполнять строго на английском языке.

Что значит «подготовлено к отгрузке Aliexpress»?

Это означает, что нужную вам вещь уже упаковали, сейчас она лежит на складе площадки и ждет вылета/выезда с территории Китая.

Как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс?

Инструкцию мы давали выше, в «Как отследить посылку с Алиэкспресс» -> «По номеру отслеживания». Если вкратце, то вам нужно зайти в «Мои заказы» и нажать на «Проверить отслеживание» на нужной покупке.

Что делать, если трек код не отслеживается?

Могут возникать и подобные ситуации. Далеко не всегда это означает, что проблемы на стороне продавца. Причины, по которым это может происходить:

Посылка отправлена недавно. В течение первых 5-10 дней после отправки трек-номер может вообще никак не отслеживаться, это нормально.

Ваш заказ дешевле 2$. Очень дешевые заказы просто невыгодно отправлять с трек-номером, т.к. это дополнительные затраты для продавца. Если ваш заказ попал в этот диапазон, то это нормально. Следим за таймером защиты заказа, если подходит к концу, просим продлить, если продавец не реагирует и осталось мало времени, а посылка не получена, открываем спор.

Трек-номер отслеживается только на территории Китая. Еще один вариант. Такое бывает, если заказ отправляется бюджетной службой. При пересечении границы выдается новый трек, и вы не можете отследить посылку за пределами Китая. Подробнее этот момент освещался в этой статье. Остается только ждать и следить за защитой заказа.

Проблема на стороне продавца. Еще один возможный вариант. В этом случае пишем продавцу с просьбой прокомментировать ситуацию, если не отвечает, то можно подождать, либо сразу открыть спор и требовать возмещения полной стоимости. Главное, убедитесь в том, что ваш случай не подходит под те, то описаны выше

Крайне важно следить за защитой заказа. Иногда бывает, что продавец случайно написал неверный код

После того, как вы напишите ему, он может выслать вам новый, который будет отслеживаться. Главное, следите за тем, чтобы он реально отслеживался и был не чужим (об этом ниже).

Отслеживание Aliexpress: как узнать, где моя посылка сейчас?

При наличии трек-кода всегда можно определить местонахождение заказа. При его утере почтой есть возможность потребовать его выслать повторно или получить всю сумму либо часть средств обратно в виде компенсации. Многие идентификаторы отправления отслеживаются на сайте автоматически. Где посмотреть трек-код на «Алиэкспресс» и статус посылки одновременно? Для этого существует страница описания к заказу. Справа от трек-номера высвечивается информация о местоположении посылки. Стоит учитывать, что данные могут передаваться с небольшой задержкой. Для того чтобы не пропустить обновление статуса, рекомендуется установить расширение Aliexpress Tool. Плагин позволяет попасть в необходимый раздел сайта и отследить местонахождение посылки за один клик.

Как узнать трек-номер в магазине Алиэкспресс

Если покупатель желает отыскать трек-код и в дальнейшем отследить с его помощью свой заказ, ему понадобится авторизоваться в личном кабинете на русском сайте Алиэкспресс и оказаться в разделе с совершенными заказами.

Важно обратить внимание на то, что трек будет отображён только после того, как продавец отправит посылку покупателю. Поэтому, до момента отправки искать желаемые цифры и буквы попросту бесполезно

Прежде чем посылка отправится в своё путешествие, они там точно не появятся

Важно помнить, что у каждого из продавцов время отправки разнится. Как правило, это происходит в течение 2-5 дней

Также важно учитывать время, в течение которого происходит обработка платежа.

• Проще говоря, пользователю придётся подождать, пока напротив совершенного заказа в соответствующем разделе появится информация о том, что посылка отправлена.
• Вместе с ней появится и кнопка, которая предложит проверить отслеживание. Нажав на неё, пользователь сможет узнать, какую службу доставки использовал продавец, чтобы отправить посылку.
• Там же будет указан трек-номер и доступна вся остальная информация по заказу — в том числе, появится возможность открыть спор.

Но, понадобится также обратить внимание на то, что данные по поводу отслеживания заказа будут доступны только по прошествии пары дней с момента его отправки. Раньше трек-номер просто не будет отслеживаться сервисом и информация не будет доступна даже на сайте самой компании доставки

Если сразу не удалось отследить посылку — это не повод для паники. Скорее всего, нужно запастись терпением и просто подождать пару дней, а потом запросить данные повторно.

Где узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»?

На главной странице сайта в выпадающем меню находится раздел «Мои заказы». Открыв его, пользователь попадает на страницу с перечнем совершенных покупок. Для того чтобы просмотреть данные заказа, необходимо отметить пункт «Подробнее». Откроется страница, где мы узнаем трек-номер посылки на «Алиэкспресс» и другую полезную информацию.

Сама торговая площадка устроена таким образом, что продавец не может отметить в статусе заказа «Отправлено», не указав трек-номер. Даже в том случае, когда представитель магазина предупреждает заранее об отсутствии возможности отслеживания, на странице подробной информации покупатель может найти код. Это сочетание букв и чисел ничего не значит. Продавец может указать заведомо неверный трек-номер, если он не успел передать почте пакет за отведенное время. В этом случае торговец отправляет посылку на пару дней позже, а затем отмечает верный трек-код вместо недействительного числа.

Способы доставки почтовых отправлений с Aliexpress

Итак, с основными методами отслеживания разобрались, как и с работой этого отслеживания в реальном мире. Осталось рассмотреть один продвинутый способ доставки, который в теории должен уменьшить время пересылки из начального пункта в конечный и увеличить шансы на то, что ваша посылка доберется до вас без повреждений – Aliexpress Shipping.

Aliexpress Standard Shipping (Алиэкспресс Стандарт Шиппинг)

Когда количество совершаемых покупок резко возросло, с ним возросло и количество жалоб на длительные задержки в доставке. Причина была следующей – мелкие заводы-производители часто посылали товар по неправильному адресу, не могли правильно оформить почтовое отправление и так далее. Кроме того, увеличилось количество мошенников, продающих несуществующий товар. Чтобы разом решить все проблемы, Алиэкспресс организовал логистический хаб, через который (если выбрать соответствующий способ пересылки) проходит купленный товар. Это было на руку всем: производители могут просто отправить товар в хаб Алиэкспресса и не думать о том, как его пересылать, покупатели могут быть уверены, что их посылку правильно оформят, Алиэкспресс может убедиться, что товар действительно существует. Такой метод пересылки назвали Aliexpress Standart Shipping.

Что вышло на практике? Получилось не так хорошо, как хотелось бы, но лучше, чем было. С одной стороны, посылки, которые раньше приходили с ощутимой задержкой, теперь приходят стабильно, потому что оформление и прокладывание пути берет на себя площадка. С другой стороны, товары начали приходить на 3-5 дней позднее, чем через ответственных продавцов, потому что в звено доставки добавился еще один элемент. Резюмируя, Aliexpress Standart Shipping нужно выбирать тогда, когда вы впервые работаете с конкретным продавцом и еще ни разу не получали от него товар. Если продавец вам знаком, и проблем с ним не было – можно сразу выбирать доставку китайской почтой.

Aliexpress Saver Shipping

Aliexpress Saver Shipping – это улучшенный вариант Standart Shipping. Улучшение кроется в том, что вашу посылку доставляют «безопасными» путями – не трясут, не швыряют, не пинают (а на почте такое, увы, бывает). За Saver Shipping обычно берут дополнительную сумму, и эта сумма может превышать стоимость самого товара. Еще одна «плохая» черта Saver Shipping – посылка идет 1.5-2 месяца. Поэтому пользоваться этим способом стоит тогда, когда стоимость Saver Shipping будет незначительной по сравнению со стоимостью товара, либо когда покупаете что-то хрупкое.

Aliexpress Premium Shipping

Вся суть Premium Shipping отражается в названии: премиум-доставка. Если со Standart Shipping Алиэкспресс будет доставлять вашу посылку так, как это будет удобно ему, то с Premium Shipping доставка будет продумываться так, чтобы удобно было вам. Обычно площадка просто отдает ваш товар в руки крупной международной логистической компании, и последняя привозит ваш заказ в максимально короткое время. Естественно, отгруженная через Premium Shipping коробка будет доставлена в целости и сохранности. Но за сохранность и скорость придется платить.

Aliexpress Standard Shipping — отслеживание стандартной доставки Алиэкспресс

Еще очень часто можно встретить метод доставки Aliexpress Standard Shipping, когда Алиэкспресс сам организует последующую доставку отправлений из своего логистического центра, куда поступают оформленные заказы от продавцов.

Доставку с Али при таком способе отправки обеспечивают почтовые операторы и коммерческие перевозчики, с кем есть прямые договорные обязательства. Сроки доставки до покупателя варьируются от 15 до 45 дней, более конкретный срок доставки указан и в расчетном времени доставки. Как правило, продавцы наряду с доставкой Алиэкспресс предлагают на выбор отправку еще несколькими почтовыми операторами.

Основное преимущество доставки Aliexpress в том, что при неполучении товара спор сразу обостряется, минуя «досудебные препирания» с продавцом.

Отслеживание Aliexpress Standard Shipping, как и отслеживание других посылок с Алиэкспресс доступно на странице заказа. В «Мои заказы» нажмите «Просмотреть детали» и в разделе «Информация о логистике» отобразятся детализированные данные о посылке. Номер посылки Алиэкспресс укажет в разделе «Отслеживание отправления вашего заказа».

Точно та же информация доступна и на официальном сайте Cainiao Global — https://global.cainiao.com/. Хотя для отслеживания Cainiao Global на русском языке намного удобнее использовать почтовый трекер Postal Ninja.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру

Как уже было сказано выше, после поступления посылки на посылки на почту или к компании, осуществляющей доставку грузов, ей присваивается уникальный трек-номер.

Отследить местонахождение посылки можно на сайте торговой площадки, в мобильном приложении Алиэкспресс, на сайтах служб доставок или с помощью специальных сервисов.

Это один из самых недорогих, а поэтому популярных способов доставки заказов и занимается этим сам сервис. Продавец доставляет посылку в логистический центр Алиэкспресс, а дальше она отправляется адресату через перевозчиков и почтовые службы, с которыми у торговой площадки есть договоренность.

Отследить посылку, отправленную через AliExpress Standard Shipping можно в личном кабинете пользователя, перейдя на страницу заказа. Здесь нужно нажать на кнопку «Проверить отслеживание». Откроется отчет, отображающий маршрут и статус посылки.

Способ второй — отслеживание посылки через доставку AliExpress Saver Shipping

Этим способом удобно получать недорогие отправления весом до 2 кг. Посылка доставляется продавцом в логистический пункт приема и затем поступает перевозчику. Отслеживать посылку можно в личном кабинете на Алиэкспресс. Правда, отображаться будет не одна посылка покупателя, а целый пакет отправлений.

Способ третий — отслеживание посылки через Почту России

После того как заказанный товар пересечет границу, отслеживать посылку можно через Почту России, но только в том случае, если отправлению присвоен трек-номер международного формата.

kupill.com

Почта России предоставляет подробную информацию о местонахождении и статусе посылки. Данные своевременно обновляются.

Способ четвертый — отслеживание посылки через службы доставки

Заказать доставку с Алиэкспресс можно множеством способов, в том числе через популярные службы доставки, такие как China Air Post, Cainiao Super Economy, Cainiao Super Economy, Fedex, DHL или EMS. Все они имеют официальные сайты с возможностью отслеживания грузов. Пользователю нужно ввести трек-код на странице с поиском отправлений и получить информацию о местонахождении и статусе посылки.

Способ пятый — отслеживание посылки через специальные сервисы

Существует множество бесплатных сервисов, с помощью которых можно отследить посылку. Сделать это можно и на нашем сайте. Достаточно ввести трек-номер и можно контролировать статус отправления. Подобными службами можно пользоваться в браузере, а некоторые доступны и в качестве расширения для браузера. Существуют и мобильные приложения для отслеживания посылок с Алиэкспресс по трек-номеру.

Что такое трек-номер Алиэкспресс

Трек-код, который иначе называют и трек-номером, представлен комбинацией, которая состоит из чисел и букв. Он является уникальным идентификационным номером посылки. При этом он имеет определённую цель и позволяет отслеживать отправление в случае международной доставки.

Важно знать, что у каждой логистической компании имеются свои характерные цифро-буквенные сочетания, благодаря которым можно определить тип посылки, массу, способ отправки, а также узнать другую информацию. Однако для обычных пользователей главная функция трек-номера по-прежнему заключается в том, что он позволяет проследить путь заказа от продавца к покупателю

Однако для обычных пользователей главная функция трек-номера по-прежнему заключается в том, что он позволяет проследить путь заказа от продавца к покупателю.

Что делать, если извещение не пришло

Иногда по каким-либо обстоятельствам извещение о доставке посылки с Али не приходит на имя получателя. Также документ может быть утерян. Но, зайдя на сервис, клиент видит, что его товар находится в почтовом отделении. Даже без наличия оповещения забрать свою посылку не составит труда.

Такие права предоставляются гражданину в соответствии с разработанным Специальным порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений. В документе содержится вся информация, что при обращении по вопросам получения зарегистрированных заказов без оповещения, но только при предоставлении штрих-кода, сотрудник почты обязан перепроверить сведения о поступлении заказа и при положительном результате вручить его гражданину.

Иными словами, забрать оплаченный товар без получения уведомления можно, но получатель должен посетить отделение, которое закреплено за его адресом, предъявить паспорт и назвать трек-код. Если посылка прибыла, то посетителю выдадут извещение на месте, которое он сразу же заполнит.

Трек-номер посылки

Если заказ отправлен с трек-номером, действующим только на территории Китая (как правило, он состоит из одних цифр), но через несколько недель так и не прибыл в Россию, необходимо воспользоваться сервисом розыска. Для этого пишут заявление, в нем указывают номер, предоставленный китайцем. Если заказ не отыщут, все равно отправителю выдадут компенсацию за пропажу. К тому же, он вправе отказаться от возмещения в пользу покупателя. Кроме того, можно открыть спор на Алиэкспрессе, и также получить компенсацию.

Таким образом, выяснить, прибыла ли посылка с Алиэкспресс по адресу, указанному на сайте отправителя, несложно. Существует много способов – зайти на сервис и там по трек-номеру посмотреть ее местонахождения. Также можно воспользоваться мобильным приложением Почта России, сторонними сайтами, занимающимися отслеживанием посылок. Иногда оповещение приходит по номеру телефона. Почтальоны приносят извещение, с которым нужно прийти в почтовое отделение и забрать свой товар. Если вдруг документ отсутствует, запросить посылку не составит сложностей.

Как отследить посылку с Алиэкспресс

Перед тем, как перейти к трэкинг-номерам (через которые посылки и отслеживаются), расскажем, как доставка вообще работает. Итак, у нас есть товар. Сейчас он упакован и готов к доставке, лежит на складе какого-нибудь китайского завода. Его нужно доставить вам (для удобства предположим, что вы живете в Москве). Имеем следующий маршрут: «Склад где-то в Китае -> …? -> Вы». Очевидно, троеточие нужно чем-то заполнить, и здесь начинается самое интересное.

Со склада посылка может отправиться в 3-х направлениях: почта Китая (China Post), Aliexpress Standard Shipping (про него отдельно поговорим ниже), другие логистические службы. Других компаний по доставке много, но мы объединяем их в одну группу, потому что:

1. ими пользуются редко, потому что нужно платить за доставку;
2. они работают примерно одинаково.

После того, как один из 3-х путей выбран, его отправляют на почту, указанную покупателем. В нашем случае – в московское отделение. Путь может быть как очень коротким (Почта Китая –> граница «Китай-Россия» –> центральная почта Москвы -> конкретное отделение), так и очень длинным (к примеру, логистический хаб Алиэкспресс -> корабль в США -> самолет в Швецию -> самолет в Россию -> центральная почта Москвы -> конкретное отделение). От чего это зависит? От суммарного времени, затрачиваемого на передачу. Наземный путь «город в Китае -> Москва» далеко не всегда будет более быстрым, чем плавание на корабле и 2 перелета.

Зачем все это знать? Дело в том, что от выбранного способа доставки зависит формат трекинг-номера, а от него зависит, можно ли вообще отследить посылку. Когда вы выбираете China Post, а та, в свою очередь, выбирает бюджетные (и медленные) пути, посылка не регистрируется, как международное отправление (номер трекинга состоит исключительно из цифр), и такой товар нельзя отследить, когда он покинул пределы Китая. Когда вы выбираете платную доставку, товар всегда оформляется как международное отправление, и отслеживание посылок с Алиэкспресс всегда возможно (номер трекинга состоит из двух букв в начале, цифр в центре и двух букв в конце). Когда вы пользуетесь Aliexpress Shipping, вы отдаете выбор способа доставки «в руки» сервиса, и отслеживание посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания за пределами Китая может быть как доступным, так и недоступным, что зависит от выбора Aliexpress.

По номеру отслеживания

Уникальный номер отслеживания (он же – трекинг-номер) присваивается любой посылке и позволяет отследить Алиэкспресс заказ через специализированные сайты. Сайтов очень много – введите в любом поисковике «трек Алиэкспресс», и первые 10 ссылок будут вести на страницы, через которые можно отслеживать путь заказа. Что делать:

1. Заходите в свой личный кабинет на Aliexpress.
2. Выбираете «Мои заказы». 
3. В списке заказов ищете тот, который хотите отследить, жмете на «Проверить отслеживание».
4. Появляется детальная информация. Вас интересует код, написанный вверху – это и есть номер отслеживания. 
5. Заходите на сайт, на котором можно отследить посылку по трэку.
6. Ищете форму «Введите трек-код», обычно форма занимает много места и располагается вверху страницы. 
7. Вводите код своего заказа.
8. Получаете информацию о том, где посылка находится на данный момент.

По идентификатору

Идентификатор – это уникальный номер, который площадка присваивает каждому новому пользователю при регистрации. Чтобы узнать его, нужно зайти в «Рейтинг покупателя», и в адресной строке после «id=» будут цифры – это и есть идентификатор. Но вам эта информация вряд ли пригодится, потому что по идентификатору пользователя отследить отправление невозможно.

По номеру трека Алиэкспресс

Про трэкинг-номер мы рассказали выше. Но некоторые пользователи путают «номер трэка» и «номер заказа», поэтому нужно внести ясность. Номер трэка – это уникальный номер конкретной посылки, который назначается почтой. Номер заказа – это уникальный номер покупки внутри Aliexpress. Этот номер понадобится вам, например, при составлении жалобы на продавца, а вот посылку отследить через него нельзя.

Способы доставки заказов с Алиэкспресс

Есть разные способы доставки с Алиэкспресс: от услуг Почты Китая до международных логистических компаний. Один из лучших появился относительно недавно – это собственная служба доставки Alibaba Group. Преимущество ее в том, что в процессе оформления и отправки заказа участвует меньше посредников, доставкой занимается сама торговая площадка, и продавцу достаточно просто отвезти посылку в нужный офис компании, а клиенту – проводить отслеживание Aliexpress и ждать свою посылку.

Еще один плюс – в случае открытия спора к вашей претензии будет проявлено большое внимание, поскольку ответственность ложится не только на продавца, но и на почтовую службу Алиэкспресс. Всего торговая площадка предлагает три способа доставки от Alibaba Group

Aliexpress Standard Shipping

Это возможность получить более быструю доставку, не переплачивая. Вам предоставляется сервис на уровне именитых и дорогих транспортных компаний, но при этом по приемлемой стоимости. Способ доставки Aliexpress Standard Shipping можно считать очень надежным, а отследить посылку Aliexpress не составит труда через универсальный ресурс Posylka.net.

Aliexpress Saver Shipping

Самый дешевый способ доставки от Alibaba Group. Отследить посылку с Алиэкспресс, как правило, можно, но проблема заключается в том, что ваш товар будет иметь один трек-номер с еще 20-30 другими посылками. Это значит, что после регистрации в почтовом отделении статус заказ сразу сменится на «Посылка вручена». А вот отдадут вам ее на почте или нет – уже другой вопрос. Доказать свою правоту в споре с продавцом будет непросто, поэтому велика вероятность, что деньги за потерянный товар вам не вернут.

Aliexpress Premium Shipping

Премиальная доставка, самая быстрая из представленных вариантов

Способ Aliexpress Premium Shipping подходит тем, кто заказывает вещи в подарок и кому важно получить товар в кратчайшие сроки и без повреждения упаковки (чего не может гарантировать стандартная доставка)

Что такое Seller’s Shipping Method и как отследить такое отправление

При выборе данного метода вы даете продавцу возможность самостоятельно выбрать, каким способом лучше доставить товар. И далеко не факт, что вам удастся отследить посылку с Aliexpress.

Как правило, продавец заключает договор с транспортной компанией и вам необходимо выяснить, какая именно фирма будет отвечать за ваш груз. Это может быть как собственная служба доставки Алиэкспресс, так и одна из международных логистических компаний.

Отслеживание безтрековых посылок с Алиэкспресс

Для безтрековых посылок отслеживание с Али недоступно, это стоит учитывать, делая заказ.

К сожалению, достаточно распространены случаи, когда продавец обещает отправить посылку необходимым именно вам способом, но в итоге выбирает самый дешевый и неотслеживаемый. В таком случае можно сразу открывать спор – вы оплатили дорогую доставку и имеете право на беспроблемное отслеживание Aliexpress. Можно требовать вернуть разницу за доставку, но лучше дождаться получения товара: если дешевый способ транспортировки повлиял на сохранность заказа, вы можете требовать возврата всей суммы. Открыть спор по причине «Нет отслеживания» можно через 15 дней после получения вами от продавца трек-номера.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс в Россию

Общие сроки пересылки для России ничем от таковых по миру не отличаются – смотрите в разделе выше. Единственный нюанс – Почта России. Последняя не всегда отличается расторопностью и аккуратностью, поэтому посылку могут задержать, потерять или «потерять» (испортить). Поэтому пользоваться почтой Китая или Aliexpress Standart Shipping стоит только в тех случаях, когда заказываете что-то дешевое и прочное – в остальных случаях желательно пользоваться платной доставкой, чтобы гарантированно получить международный трекинг-код и иметь возможность отслеживать продвижение товара.

Локальный трек номер

Трек номер не отслеживается: возможные причины Номера международного образца имеют стандартную форму: ХХ000000000ХХ, где ХХ – буквы, 00 – цифры. Если трек-номер выглядит иначе (например, состоит из одних только цифр), это локальная комбинация, которая действует в пределах Китая.

Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: alibaba group возможные причины заказ отправлен момента отправки отслеживание заказа проверить отслеживание узнать трек читайте на сайте …

В общем вам необходимо дождаться, когда в разделе «Мои заказы» напротив купленного вами товара появиться надпись «Заказ отправлен» и появятся две кнопки «Проверить отслеживание» и «Подтвердить получение товара»

Вы довольны услугами служб доставки?

ДаНет