Устранение неполадок с подключениями к удаленному рабочему столу

Setting up

Check out the supported configuration article for information about what PCs you can connect to.

I have my device set up, but I don’t think the PC’s ready. Help?

First, have you seen the Remote Desktop Setup Wizard? It walks you through getting your PC ready for remote access. Download and run that tool on your PC to get everything set.

Otherwise, if you prefer to do things manually, read on.

For Windows 10, do the following:

1. On the device you want to connect to, open Settings.
2. Select System and then Remote Desktop.
3. Use the slider to enable Remote Desktop.

4. In general, it’s best to keep the PC awake and discoverable to facilitate connections. Click Show settings to go to the power settings for your PC, where you can change this setting.

   Note

   You can’t connect to a PC that’s asleep or hibernating, so make sure the settings for sleep and hibernation on the remote PC are set to Never. (Hibernation isn’t available on all PCs.)

Make note of the name of this PC under How to connect to this PC. You’ll need this to configure the clients.

You can grant permission for specific users to access this PC — to do that, click Select users that can remotely access this PC.
Members of the Administrators group automatically have access.

For Windows 8.1, follow the instructions to allow remote connections in .

Управляемые рабочие столы

Рабочие области могут содержать несколько управляемых ресурсов, включая рабочие столы. При обращении к управляемому рабочему столу предоставляется доступ ко всем приложениям, установленным администратором.

Параметры рабочего стола

Вы можете настроить некоторые параметры ресурсов рабочего стола в соответствии со своими потребностями. Чтобы открыть список доступных параметров, щелкните правой кнопкой мыши ресурс рабочего стола и выберите Параметры.

Клиент будет использовать параметры, настроенные администратором, если только не отключить параметр Использовать параметры по умолчанию. Это позволит настроить приведенные ниже параметры.

• Конфигурация дисплеев — выбор дисплеев, которые можно использовать для сеанса рабочего стола. Влияет на то, какие дополнительные параметры доступны.
  • All displays (Все дисплеи) — сеанс всегда будет использовать все локальные дисплеи, даже если некоторые из них будут добавлены или удалены позже.
  • Single display (Один дисплей) — сеанс всегда будет использовать один дисплей с возможностью настройки его свойств.
  • Select displays (Выбранные дисплеи) — позволяет выбрать, какие из дисплеев будут использоваться для сеанса, и включить динамическое изменение списка дисплеев во время сеанса.
• Select the displays to use for the session (Выберите экраны для этого сеанса) указывает, какие локальные экраны нужно использовать для сеанса. Все выбранные экраны должны размещаться радом друг с другом. Этот параметр доступен только в режиме Select displays (Выбранные дисплеи).
• Maximize to current displays (Развернуть до текущих дисплеев) — определяет, какие дисплеи будут использовать сеансы при переходе в полноэкранный режим. При включении этого параметра изображение сеанса переходит в полноэкранный режим на дисплеях, связанных с окном сеанса. Это позволяет менять дисплеи во время сеанса. Если этот параметр отключен, изображение сеанса переходит в полноэкранный режим на том же дисплее, на котором он в последний раз был в полноэкранном режиме. Этот параметр доступен только в режиме Select displays (Выбранные дисплеи) и отключен в других случаях.
• Single display when windowed (Один дисплей, если в оконном режиме) — определяет, какие дисплеи доступны в сеансе при выходе из полноэкранного режима. Если этот параметр включен, сеанс переключается на один дисплей в оконном режиме. Если этот параметр отключен, в оконном режиме сеанс отображается на тех же дисплеях, что и в полноэкранном режиме. Этот параметр доступен только в режимах All displays (Все дисплеи) и Select displays (Выбранные дисплеи) и отключен в других случаях.
• Параметр Start in full screen (Запуск в полноэкранном режиме) позволяет указать, будет ли сеанс запускаться в полноэкранном или оконном режиме. Этот параметр доступен только в режиме Single display (Один дисплей) и включен в других случаях.
• Параметр Fit session to window (Сеанс по размеру окна) определяет способ отображения сеанса, когда разрешение удаленного рабочего стола отличается от размера локального окна. Если этот параметр включен, то содержимое сеанса будет умещаться в окне, сохраняя пропорции окна сеанса. Если этот параметр отключен и разрешение и размер окна не совпадают, то будут отображены полосы прокрутки или черные области. Этот параметр доступен во всех режимах.
• Update the resolution on resize (Обновление разрешения при изменении размера) автоматически изменяет разрешение удаленного рабочего стола при изменении размера окна сеанса. Если этот параметр отключен, для сеанса всегда сохраняется то разрешение, которое задано в параметре Resolution. Этот параметр доступен только в режиме Single display (Один дисплей) и включен в других случаях.
• Параметр Resolution (Разрешение) позволяет указать разрешение удаленного рабочего стола. Оно будет использоваться на всем протяжении сеанса. Этот параметр доступен только в режиме Single display (Один дисплей) и когда параметр Update the resolution on resize (Обновление разрешения при изменении размера) отключен.
• Параметр Change the size of the text and apps (Изменение размера текста и приложений) указывает размер содержимого сеанса. Этот параметр применяется только при подключении к Windows 8.1 и более поздних версий или Windows Server 2012 R2 и более поздних версий. Этот параметр доступен только в режиме Single display (Один дисплей) и когда параметр Update the resolution on resize (Обновление разрешения при изменении размера) отключен.

Настройка удаленного десктопа средствами Windows

Чтобы компьютеры могли взаимодействовать, они должны быть правильно настроены. Технически задача не выглядит слишком сложной, хотя здесь есть свои нюансы, особенно в случае управления через интернет. Итак, давайте посмотрим, как настроить удаленный рабочий стол средствами системы. Во-первых, на ПК, к которому будет осуществляться доступ, должна быть установлена версия Windows не ниже Pro, управлять же можно и с домашней версии

Второе и очень важно условие – это необходимость наличия статического IP-адреса на удаленном ПК

Конечно, можно попробовать настроить его вручную, но тут есть проблема. Дело в том, что внутренний IP дается ПК DHCP-сервером интернет-центра на определенный срок, по истечении которого компьютеру нужно будет запросить новый IP. Он может оказаться тем же самым, но может и измениться, тогда вы не сможете использовать протокол RDP. Так бывает с серыми, динамическими адресами, и, надо сказать, именно такие адреса выделяют своим клиентам большинство провайдеров. Поэтому самым правильным было бы обращение в службу поддержки провайдера с просьбой выделить вашему компьютеру статический адрес.

Если не хотим платить за белый IP (услуга предоставляется за дополнительную плату), пробуем настроить подключение вручную. Командой control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter откройте «Центр управления сетями и общим доступом», кликните по вашему подключению и нажмите в открывшемся окошке кнопку «Сведения».

Запишите данные IPv4, маски подсети, шлюза по умолчанию и DNS-сервера.

Эти же данные вы можете получить, выполнив в консоли CMD или PowerShell команду ipconfig /all. Закройте окошко сведений и откройте свойства в окне состояния.

Выберите в списке IPv4, перейдите в его свойства и введите полученные данные в соответствующие поля. Сохраните настройки.

Статический адрес у вас есть, теперь нужно включить разрешение доступа подключения. Откройте командой systempropertiesremote вкладку «Удаленный доступ» в свойствах системы и включите радиокнопку «Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру».

Если нужно, добавляем юзеров, которым хотим предоставить возможность удаленного подключения.

В Windows 10 1709 получить доступ ко всем этим настройкам можно из подраздела «Удаленный рабочий стол» приложения «Параметры».

При использовании стороннего фаервола откройте в нем порт TCP 3389. На данном этапе общая настройка удаленного рабочего стола завершена.

Если подключение выполняется в локальной сети, можете приступать к работе немедленно. Запустите командой mstsc встроенное приложение RDP, введите в открывшемся окошке IP-адрес или имя удаленного хоста, выберите пользователя и нажмите «Подключить».

Далее вам нужно будет ввести данные учетной записи пользователя удаленного компьютера и нажать «OK». Появится предупреждение «Не удается проверить подлинность…».

Игнорируем его, отключаем запросы на подключение (снять галку) и жмем «Да». В случае удачного соединения вы увидите рабочий стол удаленного хоста.

Настроить удаленный рабочий стол через интернет сложнее, так как здесь придется выполнить проброс порта 3389 на IP-адрес вашего ПК, а затем подключиться к внешнему IP маршрутизатора, что может стать для пользователя настоящей головной болью, так как придется копаться в настройках роутера. Узнать свой публичный IP не составляет труда, достаточно зайти на сайт 2ip.ua/ru либо аналогичный ресурс.

Далее заходим в настройки роутера по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Здесь все у всех может быть по-разному в зависимости от модели роутера и его прошивки.

В случае с TP-Link необходимо зайти в раздел Переадресация – Виртуальные серверы, нажать «Добавить» и ввести в поля «Порт сервера» и «Внутренний порт» 3389, в поле «IP-адрес» указывается используемый компьютером IP, в полях «Протокол» и «Состояние» должно быть выставлено «Все» и «Включено» соответственно. Сохраните настройки.

Теперь можно пробовать подключиться к удаленному десктопу с основного ПК. Запустите командой mstsc программу RDP и введите в поле «Компьютер» ранее полученный внешний IP-адрес с номером порта через двоеточие, например, 141.105.70.253:3389. Далее все точно так же, как и в примере с подключением в локальной сети.

В роутерах D-Link нужные настройки следует поискать в разделе Межсетевой экран – Виртуальные серверы.

Перед пробросом рекомендуется зарезервировать используемый компьютером IP-адрес в настройках TP-Link-роутера DHCP – Резервирование адресов.

Purpose

Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, or Windows Server 2008 with Remote Desktop Services (formerly known as Terminal Services) allow a server to host multiple, simultaneous client sessions. Remote Desktop uses Remote Desktop Services technology to allow a single session to run remotely. A user can connect to a Remote Desktop Session Host (RD Session Host) server (formerly known as a terminal server) by using Remote Desktop Connection (RDC) client software. The Remote Desktop Web Connection extends Remote Desktop Services technology to the web.

Note

This topic is for software developers. If you are looking for user information for Remote Desktop connections, See .

Описание и возможности

Как и во всех других статьях на нашем ресурсе, начинать свой обзор ПО мы будем именно с разбора его возможностей. Список функций софта для удаленного доступа к другому компьютеру можно сформулировать следующим образом:

• Главной особенностью RDP является то, что программа отлично работает не только на персональных компьютерах, но и смартфонах.
• Для удобства пользователя поддерживается настройка индивидуальных сочетаний горячих клавиш.
• Мы можем проигрывать любые медиафайлы с вашего персонального компьютера на Android-телефоне или (iPhone на iOS), в результате чего плата за трафик не будет взыматься.
• Все передаваемые файлы и информация шифруются по специальному протоколу, что делает подключение на 100% безопасным.

Немного поговорив о теории, давайте переходить к практике и разбираться, как бесплатно скачать рассматриваемую утилиту для вашего компьютера.

Переход к удаленному сеансу

В этом разделе описываются средства, которые помогут вам найти удаленный сеанс после подключения к службе.

Запуск удаленного сеанса

1. Коснитесь имени подключения, которое нужно использовать для запуска сеанса.
2. Если вы еще не сохранили учетные данные для подключения, вам будет предложено предоставить имя пользователя и пароль.
3. Если появится запрос на проверку сертификата для рабочего пространства или компьютера, просмотрите сведения и убедитесь, что вы доверяете этому компьютеру, прежде чем выбирать Подключиться. Вы также можете выбрать Don’t ask about this certificate again (Больше не спрашивать об этом сертификате), чтобы всегда принимать этот сертификат.

Панель подключения

Панель подключения обеспечивает доступ к дополнительным элементам управления навигацией. По умолчанию панель подключения расположена посередине в верхней части экрана. Коснитесь и перетащите панель влево или вправо, чтобы переместить ее.

• Элемент управления сдвигом. Элемент управления сдвигом позволяет увеличивать и перемещать экран. Элемент управления сдвигом доступен только на устройствах с поддержкой сенсорного ввода и в режиме прямого сенсорного ввода.
  • Коснитесь значка сдвига на панели подключения, чтобы отобразить элемент управления и включить или отключить его. Если он активен, то масштаб экрана будет увеличен. Снова коснитесь значка сдвига на панели подключения, чтобы скрыть элемент управления и вернуть экран к исходному разрешению.
  • Чтобы использовать элемент управления сдвигом, коснитесь его и удерживайте, а затем переместите в направлении, в котором вы хотите переместить экран.
  • Чтобы перемещать элемент управления сдвигом по экрану, дважды коснитесь и удерживайте его.
• Дополнительные параметры. Коснитесь значка дополнительных параметров, чтобы отобразить панель выбора сеанса и панель команд.
• Клавиатура. Коснитесь значка клавиатуры, чтобы отобразить или скрыть экранную клавиатуру. Элемент управления сдвигом отображается автоматически при отображении клавиатуры.

Панель команд

Коснитесь знака … на панели подключения, чтобы отобразить панель команд в правой части экрана.

• Home

  Также можно использовать кнопку «Назад» для этого же действия. Если вы нажмете кнопку «Назад», активный сеанс не будет отключен, что позволит запускать дополнительные подключения.

  (Домой). Нажмите кнопку домашней страницы, чтобы вернуться в Центр подключений с панели команд.

• Отключить. Используйте кнопку «Отключить», чтобы отключиться от сеанса. Ваши приложения останутся активными до тех пор, пока сеанс не будет завершен на удаленном компьютере.
• Во весь экран. Входит или выходит из полноэкранного режима.
• Сенсорный ввод или мышь. Вы можете переключаться между режимами мыши (прямой сенсорный ввод или указатель мыши).

Использование жестов прямого сенсорного ввода и режимов мыши

Для взаимодействия с сеансом доступно два режима мыши:

• Прямой сенсорный ввод.

  Используется так же, как на устройстве Windows с сенсорным экраном.

  Передает в сеанс все сенсорные контакты, которые будут интерпретироваться удаленно.

• Указатель мыши

  Используется так же, как на устройстве Windows с сенсорной панелью.

  . Преобразует локальный сенсорный экран в большую сенсорную панель, позволяющую перемещать указатель мыши во время сеанса.

Примечание

В Windows 8 или более поздней версии собственные сенсорные жесты поддерживаются в режиме прямого сенсорного ввода.

Устранение неполадок при подключении к удаленному рабочему столу

Если брандмауэр Windows не дает соединиться, откройте его настройки в параметрах.

Нажмите на изменение параметров над списком.

Укажите для удаленного рабочего стола обе галочки.

В случае, если не срабатывает подключение по порту, нужно уточнить наличие такой возможности у провайдера.

Если показывается ошибка об отсутствии ответа со стороны ПК, к которому вы подключаетесь – убедитесь, что он вообще включен и что он не ушел в спящий режим.

Также может потребоваться переключить в параметрах, в разделе подключения, тип сети с общественной на доверенный.

Выберите частную, в противном случае компьютер может быть не виден даже при работе по локальной сети.

Use a keyboard in a remote session

Mac keyboard layouts differ from the Windows keyboard layouts.

• The Command key on the Mac keyboard equals the Windows key.
• To perform actions that use the Command button on the Mac, you will need to use the control button in Windows (for example Copy = Ctrl+C).
• The function keys can be activated in the session by pressing additionally the FN key (for example, FN+F1).
• The Alt key to the right of the space bar on the Mac keyboard equals the Alt Gr/right Alt key in Windows.

By default, the remote session will use the same keyboard locale as the OS you’re running the client on. (If your Mac is running an en-us OS, that will be used for the remote sessions as well.) If the OS keyboard locale is not used, check the keyboard setting on the remote PC and change it manually. See the Remote Desktop Client FAQ for more information about keyboards and locales.

How to install the Remote Desktop web client without an internet connection

Follow these steps to deploy the web client to an RD Web Access server that doesn’t have an internet connection.

Note

Installing without an internet connection is available in version 1.0.1 and above of the RDWebClientManagement PowerShell module.

Note

You still need an admin PC with internet access to download the necessary files before transferring them to the offline server.

Note

The end-user PC needs an internet connection for now. This will be addressed in a future release of the client to provide a complete offline scenario.

From a device with internet access

1. Open a PowerShell prompt.

2. Import the Remote Desktop web client management PowerShell module from the PowerShell gallery:

3. Download the latest version of the Remote Desktop web client for installation on a different device:

4. Download the latest version of the RDWebClientManagement PowerShell module:

5. Copy the content of «C:\WebClient» to the RD Web Access server.

From the RD Web Access server

Follow the instructions under , replacing steps 4 and 5 with the following.

1. You have two options to retrieve the latest web client management PowerShell module:

   • Import the Remote Desktop web client management PowerShell module:

   • Copy the downloaded RDWebClientManagement folder to one of the local PowerShell module folders listed under $env:psmodulePath, or add the path to the folder with the downloaded files to the $env:psmodulePath.

2. Deploy the latest version of the Remote Desktop web client from the local folder (replace with the appropriate zip file):